Interim adviseur dienstverlening & Innovatie

Nieuw

Functie omschrijving

Als adviseur Dienstverlening & Innovatie heb je een heldere visie op overheidsdienstverlening en vertaalt dit naar nieuwe en slimme oplossingen, bijvoorbeeld op het gebied van online dienstverlening. Je hebt duidelijke affiniteit met digitalisering en procesoptimalisatie en weet wat mogelijk is en ziet overal kansen om de werkprocessen en klanttevredenheid te verbeteren. Je gaat in ieder geval aan de slag met het realiseren van een chatbot voor de website zodat eenvoudige vragen tijds- en plaatsonafhankelijk gesteld en beantwoord kunnen worden. Ook werk je mee aan de 1e dienstverleningsrapportage voor de raad die eind oktober opgeleverd gaat worden. Verder behandel je klachten over ons personeel af. Deze klus is tijdelijk, ter ondersteuning van onze adviseur dienstverlening en ivm het zwangerschapsverlof van een klantregisseur.

De opdrachtgever(s)

De gemeente Zeist is een moderne werkgever met medewerkers die betrokken en vooral zichzelf zijn. We werken op basis van onze kernwaarden ‘vertrouwen, kracht en nabijheid’. De werksfeer is open en prettig. Met zo’n 400 collega’s werken we voor en met ongeveer 65.000 inwoners. Daardoor is het niet te massaal, zijn de lijnen kort en de mogelijkheden groot. Onze cultuur is informeel, onze werkwijze integraal en interactief. Ontwikkeling is voortdurend vereist en belangrijk: als organisatie weten wat er in de samenleving speelt en daar flexibel op inspelen.

Functie eisen

  • Aantoonbare werkervaring in een adviserende dienstverlenende functie;
  • Aantoonbare werkervaring met digitalisering en procesoptimalisatie;
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met digitalisering en procesoptimalisatie in de dienstverlening
  • Aantoonbare werkervaring met het realiseren van de chatbot voor websites
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur onlinedienstverlening
  • Aantoonbare werkervaring als adviseur met het opleveren van dienstverleningsrapportages en afhandelen van klachten over personeel

Competenties

  • resultaatgericht;
  • innovatief, denkt in kansen;
  • gericht op samenwerken;
  • optimistisch, straalt energie uit.

Extra info

  • Duur 7 maanden
  • Optie tot verlenging Mogelijk maar nog niet bekend
  • Uren per week 32
  • Start Z.s.m.

Locatie

Zeist

Opdrachtgever

Zeist gemeente

Publicatiedatum

18.06.2021

Publicatie eindigt

23.06.2021

Contactpersoon

Lang

ZTalks gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.