Gemeente Nieuwegein is op zoek naar een interim afdelingshoofd voor de Stadswinkel. Daarmee wordt een periode overbrugd voor het werven en selecteren van een vaste kandidaat voor deze structurele invulling. De Stadswinkel is een afdeling die gericht is op de externe dienstverlening naar de inwoners en ondernemers.

De afdeling Stadswinkel
In de Stadswinkel vinden alle klantcontacten van de gemeente Nieuwegein plaats. De Stadswinkel bestaat uit het team Burgerzaken, het KCC en het team Vergunningen (horeca/evenementen), programma dienstverlening en het online webteam. Onze bezoekers waarderen onze dienstverlening met een 8,5, een cijfer waar we trots op zijn. De afdeling is verder de spil in de organisatie voor wat betreft het organiseren van verkiezingen, het bewaken van de integriteit en veiligheid van de basisregistratie personen (BRP) en vanuit de Stadswinkel wordt de gemeentebrede ontwikkeling van dienstverlening aangejaagd.

Voor team Burgerzaken loopt op dit moment het ontwikkeltraject Team van de Toekomst met als doel om als team mee te kunnen met alle veranderingen die op hen afkomen en die moet zorgen voor ruimte en ontwikkeling van medewerkers en verdere ontwikkeling van de dienstverlening. Waaronder het digitaliseren van processen en het verder verbeteren van de klantbeleving door hostmanship. Op dit moment loopt de werving van een nieuwe functie van teamleider Burgerzaken. Als interim manager vragen we je in deze fase van ontwikkeling om je reflecties die voor de teams die zich willen versterken in hun teamontwikkeling.

Je bent eindverantwoordelijk voor de hele afdeling. Dat houdt in dat je eindverantwoordelijk bent voor de producten en diensten die de afdeling levert, de bestuurlijke advisering naar de portefeuillehouder en de kwaliteit van college- en raadsbesluiten. Je draagt zorg voor medewerkers, bewaakt het budget, je bent opdrachtgever voor de inrichting en verbetering van processen vanuit de LEAN gedachte en als contracteigenaar stuur je externe partners aan. Het afdelingshoofd Stadswinkel heeft verder een rol als programmahouder voor de totstandkoming van P&C producten, grote betrokkenheid bij programma dienstverlening, en affiniteit met de BHV en AIT organisatie en de privacy office.

Er heeft een aanbesteding plaatsgevonden voor een nieuwe applicatie voor Burgerzaken. Het afdelingshoofd vervult hierin de rol van ambtelijk opdrachtgever en heeft een belangrijke rol bij de implementatie.

Als afdelingshoofd stuur je rechtstreeks de afdeling aan en is er voor het KCC, Vergunningen en voor Burgerzaken een coördinator. In de doorontwikkeling van Burgerzaken komt er een teamleider met wie je dan samen het MT vormt.

Gemeente Nieuwegein in ’t kort De gemeentelijke organisatie is informeel en ambitieus. Met circa 550 medewerkers werken we aan een toekomstbestendige en bedrijvige stad. Het prachtige, moderne en lichte Stadshuis staat in het levendige centrum van Nieuwegein met volop winkels in de buurt. De lijnen in de organisatie zijn kort, er is een informele werksfeer en er is volop ruimte voor nieuwe ideeën en eigen initiatief. De bedoeling van de organisatie is om bij te dragen aan een bloeiende Nieuwegeinse samenleving door ervoor te zorgen dat iedereen zijn/haar steentje kan bijdragen.

De organisatiefilosofie kent de volgende uitgangspunten:

• We werken vanuit de bedoeling;
• We zijn 1 organisatie;
• We tonen eigenaarschap.

Het inspelen op de veranderende rol van de overheid in de samenleving vraagt om wendbaarheid en flexibiliteit van de medewerkers. Bovendien vraagt de veranderende relatie tussen inwoners en politiek om een nieuwe wijze van samenwerken met de inwoners. Initiatieven uit de stad worden op prijs gesteld, aangemoedigd en gefaciliteerd. De medewerkers nemen het initiatief om actief op zoek te gaan naar nieuwe vormen van participatie en samenwerking. Dit vraagt een andere manier van werken en een nieuwe wijze van beleid maken.

Wij zoeken een persoon met aantoonbare ervaring op het terrein van de Stadswinkel / externe dienstverlening van een gemeente. Die zicht heeft op trends en ontwikkelingen op dit vlak en vanuit gezag en natuurlijk leiderschap de afdeling hierin kan meenemen.

Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:
- Je bent een stevige persoonlijkheid die duidelijkheid geeft;
- Je bent bestuurlijk sensitief;
- Je hakt (op een prettige manier) knopen door;
- Je bent in staat je in mensen te verplaatsen en (h)erkent hun behoeften;
- Je bent betrokken bij de veranderingen die spelen en empathisch voor wat dit van mensen vraagt én wat zij daarvoor nodig hebben;
- Je bent snel van begrip en werkt efficiënt;
- Je weet mensen te stimuleren en te spiegelen om eigenaarschap te nemen over de persoonlijke ontwikkeling en zorgt voor samenwerking binnen en tussen de teams.

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als Afdelingshoofd binnen een gemeentelijke instelling;
• Aantoonbare Juridische kennis op de afdeling Burgerzaken;
• Een afgeronde opleiding op minimaal WO Master of Wo bachelor niveau
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Afdelingshoofd binnen een gemeentelijke instelling
• Aantoonbare werkervaring met proces- en systeemgericht werken/LEAN werken (vermeld dit duidelijk in het cv)
• Aantoonbare werkervaring met Teamontwikkeling (vermeld dit duidelijk in het cv)

• Bestuurlijke Sensitiviteit;
• Eigenaarschap en verantwoordelijkheid nemen;
• Advisering;
• Coaching;
• Analytisch vermogen.

• Duur 3 maanden
• Optie tot verlenging 1 maal 3 maanden
• Uren per week 32 - 36 uren per week
• Start 1 april 2021