Voor de KVK vestiging in Amsterdam zoeken wij een bevlogen en enthousiaste Teamleider Service Center. Een gedreven coachend leider die op inspirerende en motiverende wijze de collega’s in het Service Center Team begeleidt in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling. De vestiging in Amsterdam herbergt twee teams met gezamenlijk circa 50 medewerkers, deels op uitzendbasis. Als interim teamleider werk je nauw samen met je collega teamleider bij de aansturing van de twee teams. De cohesie tussen deze twee teams is voor ons van grote waarde.

De kandidaat dient bereid te zijn om incidenteel te reizen naar andere vestigingen voor andere teams.

Je motiveert en daagt jouw teamleden uit om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk, loopbaan en inzet. Jouw primaire focus ligt op jouw teamleden en de teamdynamiek. Je hebt een warm hart voor mensen en weet een goede balans te vinden tussen zakelijke doelen en persoonlijke mogelijkheden. Je motiveert de collega’s om het maximale uit zichzelf te halen en stimuleert hun ontwikkeling. Als de situatie daarom vraagt, ga je een lastig gesprek niet uit de weg, maar grijpt dit juist op tactvolle wijze aan. Je bent transparant en communiceert helder. In hectische situaties houd je het hoofd koel, stel je prioriteiten en houd je focus. Je zorgt voor betrouwbare en zorgvuldige verslaglegging. Als teamleider maak je deel uit van het landelijke team van 7 teamleiders die met elkaar de dienstverlening aan ondernemers optimaliseren door projectmatig verbeteringen door te voeren. De teamleiders worden aangestuurd door de operational lead.Teamleiders zijn gewend om hun team zowel op locatie als op afstand (hybride werken) te begeleiden. Elke maandag komen de teamleiders samen in Utrecht voor onderlinge afstemming. Op de teamdagen (woensdag en donderdag) ben je op kantoor in Amsterdam.

We stimuleren een open cultuur waarin de medewerkers ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. Werkplezier staat hoog in het vaandel maar we zien ook graag dat medewerkers hun verantwoordelijkheid pakken. Dat vraagt om een teamleider die hen de vrijheid en het vertrouwen biedt om te kunnen excelleren. In de teamsamenstelling vormt diversiteit een belangrijk aspect, wij spiegelen ons daarin aan de maatschappij, de ondernemers die wij met informatie en advies van dienst zijn.

Je bent in staat om de kwaliteit van het werk te bewaken en de teamleden te faciliteren de doelstellingen te behalen. Je hebt een brede blik en zoekt naar kansen voor (de leden van) dit team in de toekomst en draagt deze breed uit. Je bent benaderbaar, legt makkelijk contact met jouw teamleden en onderhoudt deze ook zorgvuldig. Je kijkt voortdurend kritisch naar het werk en de processen, zoekt naar manieren waarop dit slimmer kan, onderneemt initiatieven en neemt actie om dit tot stand te brengen. Je stimuleert en biedt ruimte aan de ontwikkeling en samenwerking binnen het team, maar ook bij andere teams. Het is jouw streven om de toegevoegde waarde van dit team binnen KVK continu te vergroten.

• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als teamleider in een soortgelijke rol
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met klantcontact
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams

Wensen

• Kandidaat heeft ... jaar ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
• 0 tot 3 jaar (10 %)
• 3 tot 5 jaar (15 %)
• 5 jaar of meer (25 %)
• Afgeronde opleiding is op het gebied van Klantcontact/Verandermanagement

Analytisch vermogen
Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

Overzicht
Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen.

Overtuigingskracht
Is in staat draagkracht te creëren en weet anderen ertoe te brengen een standpunt, idee, advies of plan te accepteren en/of over te nemen.

Sturend vermogen
Is in staat om richting en sturing te geven aan een of meerdere medewerkers om de afdelingsdoelen te realiseren.

Visie
Vormt zich een beeld van de huidige situatie en relevante toekomstige ontwikkelingen en vertaalt deze in beleid op lange termijn voor de organisatie