De afdeling Reisbegeleiding is voornemens een organisatieverandering door te voeren waarbij de voorbereiding van buitendienststellingen en evenementen samengebracht en geoptimaliseerd worden in één (nieuwe) afdeling binnen Reisbegeleiding, de afdeling Buitendienststellingen & Evenementen. Het betrokken project team is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van de nieuwe afdeling met bijbehorende organisatie-inrichting/structuur, processen, werkwijzen, opleiding, en plaatsing medewerkers. Voor de sturing op en begeleiding van het project team in het behalen van haar projectdoelen zoeken we een ervaren project- en verandermanager die de schakel is tussen stuurgroep, management team Reisbegeleiding, ketenpartners en het project team. Een uitdagende combinatie tussen het begeleiden van het proces en project team, het creatief meedenken op inhoudelijke vraagstukken en verbinding houden met de omgeving!

De afdeling Innovatie, Verbeteren en Beheer is de stafafdeling van Reisbegeleiding. Reisbegeleiding zorgt dat reizigers zich dagelijks geïnformeerd, gehoord, gezien en geholpen voelen. Wij begeleiden de reiziger tijdens diens reis persoonlijk en proactief, consistent via diverse kanalen. Met goede reisinformatie maken wij het mogelijk om reistijd waardevol in te vullen.

We waarschuwen direct waar het anders loopt dan verwacht en wanneer de treindienst ontoereikend is zorgen we voor goede reisbegeleiding. Dit doen we d.m.v. juiste reisinformatie, bewegwijzering, voldoende bemensing op locatie, faciliteiten, wachtverzachters, alternatief vervoer, regie op reizigersstromen en maatwerk voor schrijnende gevallen. De stafafdeling Innovatie, Verbeteren & Beheer, waar jij komt werken, zorgt ervoor dat de operationele afdelingen zich dagelijks kunnen focussen op het leveren van een topprestatie aan de reiziger. Wij dragen zorg voor de beheertaken, het continu verbeteren van de operatie en het innoveren. Wij leveren daarmee een belangrijke bijdrage aan het mogelijke maken van de operationele prestaties vandaag maar ook in de toekomst.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring opgedaan als projectmanager/verandermanager in een complexe omgeving
• Je hebt ruime ervaring in het begeleiden en aansturen van een project team.
• Je bent ervaren in het (begeleiden van) ontwikkelen en implementeren van een organisatieverandering met daarbij behorende processen en werkwijzen.
• Je doorziet materie snel, bent analytisch vaardig en in staat helder en transparant te communiceren.
• Je bent in staat buiten de kaders te kunnen denken en komt met creatieve en vernieuwende oplossingen.

• Locatie: Utrecht (voorkeur heeft het werken op locatie, thuiswerken in overleg)
• Startdatum: 10-10-2022
• Einddatum: 3-4-2023
• Optie op verlenging: Ja
• Uren per week: 36