In verband met het optimaliseren van de dienstverlening van onze backoffice, onderdeel van de afdeling Mens & Organisatie, zoeken wij tijdelijke ondersteuning van een ervaren Procesmanager. Onze afdeling wil graag de basis op orde krijgen en de kwaliteit van dienstverlening op een hoger niveau brengen om daarna verder te kunnen professionaliseren.

Als Procesmanager ga je aan de slag met een concreet plan van aanpak om procesverbeteringen door te voeren, op basis van geprioriteerde onderwerpen. Je draagt specifiek bij aan het verbeteren van de employee journey en candidate journey (In-Door en Uitstroom). Je doet voorstellen voor bruikbare, geschikte en effectieve bedrijfs- en administratieve processen binnen Waternet op dit gebied en coördineert deze verbeteringen voert deze in. Je stelt verbeterteams samen, zorgt voor duidelijke taken en rollen bij de betrokkenen en stuurt op resultaat. Verder zoek je actief de samenwerking op met andere afdelingen die betrokken zijn rondom deze processen en zoek je draagvlak voor wijzigingen.

Je informeert het MT M&O over je bevindingen en vorderingen en doet aanbevelingen om de verbeteringen te versnellen. Je adviseert het MT M&O over structurele knelpunten en doet voorstellen voor oplossingsrichtingen.

Je bent een stevige gesprekspartner voor het management van de afdeling M&O en houdt daarbij de doelstellingen van de opdracht scherp in het vizier. Je zorgt voor aantoonbare resultaten door jouw pragmatische instelling, gedrevenheid en uitstekende communicatieve vaardigheden. Als energieke en doortastende verbinder weet jij de gewenste verbeteringen door te (laten) voeren zonder daarbij de belangen van betrokkenen uit het oog te verliezen. Je bent proactief, hands-on en speelt kort op de bal. Je doorziet belangen en krachtenvelden binnen de organisatie en speelt hierop in.

Je komt te werken binnen M&O, bestaande uit totaal circa 50 collega’s, werkzaam op het gebied van in-, door- en uitstroom, functioneel beheer, HR-advies, Recruitment, verzuim- en opleidingenadministratie. Je rapporteert aan het afdelingshoofd M&O.

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding in een relevante studierichting.
• Minimaal vijf jaar ervaring als Procesmanager.
• Minimaal 3 jaar ervaring in het begeleiden van procesverbeteringen en het van begin tot einde goed oppakken en implementeren van verbeteringen.
• Aantoonbare successen behaald met snelle verbeterslagen in door jou begeleide procesverbeteringstrajecten.
• Actuele kennis van procesverbeterings-technieken (bijvoorbeeld Lean, Six Sigma, TQM) en bent gecertificeerd voor één of meer technieken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wensen

• Ervaring met procesmanagement binnen het publieke domein (40 punten).
• Ervaring met het begeleiden van procesverbeteringen binnen HR (30 punten).
• Ervaring met procesmanagement binnen dienstverleningsomgevingen (30 punten).

• Verbinden: Medewerkers motiveren, verbinden en de samenwerking stimuleren zowel binnen als buiten het team.
• Duidelijk communiceren: Goed je eigen mening kunnen onderbouwen met heldere argumenten.
• Leiderschap: Taakgericht leiding geven, je kunt een team aansturen, overtuigen en klantgericht werken.
• Innovatief: Innovatief zijn, ideeën verbeteren en probleemoplossend werken.
• Planmatig: Organisatievermogen, zorgvuldig, planmatig en resultaatgericht kunnen werken.
• Stressbestendig: Je bent in staat om onder tijdsdruk te kunnen werken en je kunt goed schakelen. In geval van calamiteiten zelfstandig handelend optreden als coördinator scenario.
• Analytisch: Breed analyseren en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden.

• Aantal uren per week 32 uur – 36 uur
• Startdatum Z.s.m. na gunning
• Einddatum 10 maanden na start
• Mogelijkheid tot verlenging: ja
• Plaats tewerkstelling 50% Hoofdkantoor Waternet Amsterdam en 50% remote

Data matchgesprek 8 mei 2024 – 9.00 uur en 13.00 uur tot 15.00 uur Gesprekken vinden plaats op locatie, gelieve hier rekening mee te houden.