Vanwege het mislopen van de vorige aanbesteding ''Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)'', wordt deze nu opnieuw uitgezet.

__

Als KCC-medewerker bij Avri ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en klanten en de opdracht betreft de volgende werkzaamheden:

• Het professioneel te woord staan van inwoners en klanten via telefoon en balie.
• Het foutloos afhandelen van binnenkomende e-mails en berichten op social media.
• Het helder informeren over onze producten, diensten en procedures.
• Het efficiënt doorzetten van meldingen naar de juiste afdeling of persoon.
• Beheer van diverse mailboxen en het correct terugkoppelen naar inwoners en klanten.
• Het snel en accuraat verwerken van klantmeldingen in onze systemen, terwijl je streeft naar korte
wachttijden.

Avri speelt een cruciale rol in de afvalbeheersing en het onderhoud van de openbare ruimte binnen de regio Rivierenland. Ons Klantcontactcentrum (KCC) vormt het hart van de organisatie, waar alle klantvragen en -meldingen binnenkomen. Professionaliteit en servicegerichtheid zijn bij ons van essentieel belang. Als KCC-medewerker bij Avri ben je onderdeel van een prettige en collegiale werkomgeving, waar goed werkgeverschap en werknemerswelzijn centraal staan.

• De kandidaat is inzetbaar vanaf 21 mei 2024 tot en met 20 november 2024 voor 24-32 uur per week.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag (flexibiliteit mogelijk).
• Een relevante MBO-niveau 3 opleiding (ervaring in een klantcontactcentrum is een pré)
• Uitstekende telefonische en computervaardigheden.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bij voorkeur kennis van AfvalRIS, Arcgis maps, Obi4Wan of gelijkwaardige systemen.
• Flexibiliteit in werktijden (08:00–16:30u of 08:30–17:00u)
• Beschikbaarheid tijdens schoolvakanties is een pré.

Wensen

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende telefonische en computervaardigheden.
• Een (relevante) MBO-niveau opleiding (ervaring in een klantcontactcentrum is een pré).
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag.

• Standplaats: Geldermalsen
• Startdatum: 21-05-2024
• Einddatum: 20-11-2024
• Optie tot verlenging: Ja, 2 maal 6 maanden
• Uren per week: 24-32 uur per week

De interviews zullen plaatsvinden op dinsdag 14 mei 2024 !!
Gelieve hier rekening mee te houden.