ls functioneel beheerder houd je je bezig met het beheer van een cruciaal onderdeel van de organisatie: het Zaaksysteem Exxellence. Een systeem dat de ruggengraat vormt voor diverse werkprocessen, op afdelingen zoals Vergunningverlening en Handhaving, Klant Contact Centrum en Juridische Zaken.

In dit systeem is het gehele proces geborgd, van vraag tot afhandeling. Als functioneel beheerder begrijp jij als geen ander wat de klant wil en waar deze tegenaan loopt. Je luistert zorgvuldig en bent dienstgericht. Je voelt je verantwoordelijk, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. Daarnaast denk je mee en bent kritisch, doorzie je gevolgen en geeft ook de grenzen aan. Voor jou zijn proces definitie en herontwerp, in samenspraak met operationeel verantwoordelijken, vanzelfsprekend. Het inrichten van het Zaaksysteem met zaaktypen, e-formulieren, rechtenstructuren, e.d. is voor jou bekend terrein.

In je rol ben je actief door:

• De applicatie functioneel en technisch te beheren en de regie hierop te voeren richting externe leverancier. Hieronder vallen o.a. gebruikersondersteuning, het oplossen van incidenten, autorisatiebeheer, instructies en handleidingen, onderhouden en aanpassen van formulieren en processen / zaaktypen, uitvoeren van upgrades en releases, realiseren van wijzigingen, testwerkzaamheden, realiseren van koppelingen;
• Te participeren in projecten die raken aan zaakgericht werken, je coördineert en organiseert bijvoorbeeld de testplanning en voert deze (mede) uit. Voorbeelden zijn aansluiten op Berichtenbox, aansluiten op Digitaal Stelsel Omgevingswet, inrichten van nieuwe processen, etc.;
• Samen te werken in het team functioneel beheerders en de collega’s binnen I&A;
• Als sparringpartner van diverse gebruikers in- en externe ontwikkelingen te volgen. Je inventariseert de klantbehoefte. Je vertaalt deze vervolgens naar functionaliteiten en bekijkt of (en op welke wijze) deze passen binnen de kaders van zaakgericht werken en dienstverlening. Je houdt je op de hoogte van de roadmap van de leverancier.

Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden zorgt voor veilige dijken, schoon water en droge voeten in het zuidelijk deel van de provincie Utrecht en een klein deel van Zuid-Holland. Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden is één van de 21 waterschappen in Nederland. Het waterschap is, net als een gemeente, een lokale overheid. Het Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden (HDSR) bestaat uit een algemeen bestuur, een college van Dijkgraaf en Hoogheemraden en meer dan 500 medewerkers.

Afdeling informatie:
Deze opdracht hoort bij het team Informatiemanagement en Automatisering (I&A). Het team bestaat uit 30 medewerkers met twee leidinggevenden. Als functioneel beheerder ben je werkzaam binnen het beheerteam Exxellence. Dit team bestaat uit drie medewerkers en valt weer onder het I-team, waar ook de informatiemanagers, project managers en andere functioneel beheerders onderdeel van uit maken. In deze periode van Corona wordt er veel overlegd via MS Teams. Deze functie als Functioneel Beheerder Zaaksysteem valt in schaal 8.

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als functioneel applicatiebeheerder;
• De kandidaat heeft de intentie om na 9 maanden kosteloos in dienst te treden bij HDSR of de leverancier heeft de intentie om de kandidaat na 9 maanden detachering kosteloos over te laten nemen door de HDSR (in beide gevallen geldt dan schaal 8 van de cao Werken voor Waterschappen);
• Maximale reistijd 45 minuten enkele reis;
• Kandidaat is op de hoogte (gesteld) van de detavast-constructie die in knock-out criterium 4 staat vermeld en heeft de intentie om kosteloos in dienst te treden bij de HDSR
• Aantoonbare werkervaring met het zaaksysteem Exxellence
• Aantoonbare werkervaring met BiSL en ITIL processen
• Aantoonbare werkervaring met applicatiebeheer binnen een overheidsinstelling
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig oplossen van incidenten en storingen (benoem hiervan 1 concreet voorbeeld in het cv)
• Beschikbaar uiterlijk per 1 augustus 2021 voor 36 uur per week
• Aantoonbare werkervaring met StUF uitwisselingsformaten, HTML, CSS en zaak DMS koppelingen

Je bent een dienstbare en klantgerichte collega, die weet aan te sluiten bij de wensen en behoeften van de gebruikersorganisatie. Je bent analytisch en weet de vertaling te maken naar werkproces en functionaliteit (en deze functioneel en technisch in te richten in het Zaaksysteem). Communiceren doe je gemakkelijk en je bent sensitief. Gebruikers neem je mee in de ontwikkelingen en creëert draagvlak. Jij weet geduld op te brengen: je begrijpt dat gebruikers ook moeten wennen aan wijzigingen in werkproces en applicatie. Tegelijk ben je doortastend en vasthoudend. Je bent in staat om in gesprek met externe leveranciers duidelijk aan te geven wat er moet gebeuren. Daarnaast ben je een teamplayer en werkt samen met de product owner, je teamleden en gebruikers aan een betrouwbare IT dienst.

Daarnaast zijn de volgende competenties ook belangrijk:

• Planmatig werken;
• Samenwerken;
• Resultaatgericht;
• Actieve werkhouding, nieuwsgierig, pakt aan, can-do en hands-on mentaliteit;
• Schriftelijk en mondeling communicatief sterk;
• Organisatiesensitiviteit, heeft oog voor informele en formele invloeden.

• Duur 9 maanden
• Optie tot verlenging 2 maal 6 maanden
• Uren per week 36
• Start Zsm