Wij zoeken een allround Front Office medewerker Sociaal Domein. De Front Office medewerker heeft het eerste telefonische contact met inwoners die vragen en/of hulp nodig hebben op het gebied van inkomen, werk, schulden, welzijn, leerlingenvervoer, jeugdzorg en/of maatschappelijke ondersteuning. De Front Office medewerker is in staat om zelf op veel vragen het antwoord te geven, goed door te verwijzen en/of in contact te brengen met de juiste professional.

Gezien bovenstaande is oprechte belangstelling in mensen, kunnen doorvragen en geduld opbrengen van belang. Dit in combinatie met kennis van het sociale domein, zodat mensen op het goede spoor gezet worden. Duidelijkheid kunnen bieden aan inwoners en weten wanneer afstemming met professionals binnen en buiten het team van belang is.

Wij zoeken kandidaten die:

• Minimaal een relevante MBO-4 opleiding hebben behaald.
• voldoende kennis van MS Office en het liefst ook Suite sociaal domein
• brede kennis en ervaring binnen het sociaal domein. Bij voorkeur op meerdere terreinen zoals Jeugdwet, Wet maatschappelijke ondersteuning, Participatiewet, Energietoeslag/ondersteuning, Leerlingenvervoer en/of minimabeleid
• een uitgesproken dienstverlenende en klantvriendelijke instelling
• inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden;
• plezier in iets tot de bodem uitzoeken en je bent niet tevreden met een half antwoord
• de capaciteit om snel te schakelen, je bent initiatiefrijk en stressbestendig
• een open karakter, en je bent betrokken, betrouwbaar, collegiaal en professioneel

een flexibele instelling, en borgt samen met je collega’s de bezetting van de frontoffice

• MBO niveau
• Ervaring in het omgaan met mensen in kwetsbare situaties
• Kennis sociaal domein

Wensen

• Ervaring Suite voor sociaal domein
• Ervaring op een front office
• Ervaring binnen een gemeente