De directeur Dienstverlening is lid van de concerndirectie en is verantwoordelijk voor de brede bedrijfsvoering (piofach) en dienstverlening. De focus daarbij ligt op het verbeteren van managementinformatie, doorontwikkeling van control en verdere digitalisering van de dienstverlening. De concerndirectie bestaat verder uit de gemeentesecretaris en de concerndirecteuren ‘Inclusieve Samenleving’ en ‘Leefbaarheid en is verantwoordelijk voor de strategische aansturing van de organisatie.

Als opdrachtgever voor concernopgaven, is de concerndirecteur dienstverlening onder meer verantwoordelijk voor de realisatie van organisatieverandering. De gemeentelijke organisatie staat voor de opgave om de financiële huishouding verder te professionaliseren. De afgelopen periode heeft de organisatie hard gewerkt om de bedrijfsvoering op orde te krijgen, maar is nu nog onvoldoende in staat om te anticiperen op onverwachte ontwikkelingen en te reageren op grote externe gebeurtenissen.

Zij/hij weet de bedrijfsvoering in dienst te stellen van de primaire processen en zo bij te dragen aan de strategische doelstellingen van de gemeentelijke organisatie. Duidelijkheid over inkomsten en uitgaven is een essentiële randvoorwaarde. De concerndirecteur a.i. krijgt als opdracht om het transformatieproces naar een organisatie die in control is te begeleiden en noodzakelijke organisatiewijzigingen daarvoor te implementeren.

• het verder ontwikkelen van de plannings- en controlcyclus, zodat deze altijd een actueel inzicht geeft in de financiële situatie van de gemeente en snel kan inspelen op uiteenlopende scenario’s;
• vormgeven aan een nieuw bedrijfvoeringsconcept dat voldoet aan de behoefte(n) van de belangrijkste betrokkenen (inwoners, gemeenteraad, college en interne klanten), met als kernthema’s: samenhangend geheel van beleid en werkprocessen, het werken met resultaatverantwoordelijkheden en verantwoordelijkheid laag in de organisatie;
• het creëren van een succesvolle c.q. integrale samenwerking tussen de verschillende bedrijfsvoeringsdisciplines zodat het de organisatie kan faciliteren in de primaire processen.

De gemeente Katwijk telt ruimt 65.000 inwoners en staat voor een aantal grote opgaven. Zo ontwikkelt Katwijk op het voormalig Vliegveld 5.600 woningen, werkt het hard aan de bereikbaarheid van de vier dorpskernen en haalt het een hele wijk van het gas af. Tegelijkertijd staat de gemeente voor een bezuinigingsopgave. Inkomsten nemen af terwijl er meer beroep wordt gedaan op sociale voorzieningen. Dat vraagt om niet alleen om keuzes maar ook om innovatie. Sinds 1 januari 2020 werkt de gemeente volgens het directiemodel. Een platte organisatie met verantwoordelijkheden laag in de organisatie. Hiermee wil de organisatie ruimte bieden om sneller in te spelen op een veranderende samenleving. Meer informatie is te vinden op www.katwijk.nl.

• ‘‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.
• Opleidingsniveau: een op bedrijfsvoering gerichte afgeronde opleiding op wo-masterniveau
• Ten minste zeven jaar aantoonbare managementervaring op het gebied van bedrijfsvoering bij gemeentes
• Ten minste vijf jaar (van de laatste zeven jaar) aantoonbare ervaring als (interim- )verandermanager c.q. met veranderprocessen bij een middelgrote gemeente, >50.000 inwoners en meer dan >350 medewerkers

Leidinggeven
ommuniceert helder en sterk. Luistert, inspireert en creëert betrokkenheid voor keuzes. Gericht op het geven van heldere kaders en stuurt op proces. Stimuleert persoonlijk leiderschap c.q. eigenaarschap en inspireert nieuwe, verbeterde werkwijzen. Is duidelijk en transparant over intenties en verwachtingen.

Integraal werken
Heeft oog en oor voor de wensen vanuit het primaire proces en de stakeholders binnen en buiten de organisatie. Stimuleert collectieve verantwoordelijkheid. Richt zich eerst op de basis en de grootste knelpunten in samenwerking, overbrugt verschillen en werkt van daaruit naar werkprocessen die elkaar versterken.

Inhoudelijk en conceptueel sterk
Herkent patronen, ziet verbanden en denkt strategisch. Kent relevante trends en ontwikkelingen en stemt plannen af op verandering en vernieuwing. Laat zich niet leiden door beperkingen uit het verleden, maar legt het accent op mogelijkheden voor de toekomst.

Politiek-bestuurlijke sensitiviteit
Verbindt een breed scala aan partijen met uiteenlopende belangen binnen een politiek-bestuurlijke omgeving. Houdt vast aan afgesproken doelen en werkwijzen ondanks tegenwerpingen en weerstand. Vindt een goede balans tussen invloeden en behoeftes van buiten en mogelijkheden en beperkingen binnen de organisatie.

• Startdatum: uiterlijk 1 januari 2021
• Duur: 4-6 maanden
• Aantal professionals: 1
• Aantal uren per week: 24-32
• Optie tot verlenging: nee