Je geeft telefonisch informatie en advies. Als het kan wijs je de inwoner op laagdrempelige mogelijkheden. Als het nodig is, meldt je aan zwaardere zorg of hulp. Jij krijgt ‘het verhaal’ van de inwoner helder en op basis van dat verhaal zet jij samen met de inwoner de volgende stap naar hulp. Dat kun je omdat je de juiste gesprekstechnieken weet in te zetten en omdat je brede kennis hebt van de sociale kaart. Je kunt je brede deskundigheid en kennis in deze functie kwijt. Je denkt met inwoners en professionals mee over mogelijke oplossingen en wijst hen op passende ondersteuning. Door inzet van verschillende gesprekstechnieken krijg jij ‘het verhaal’ van de inwoner scherp en kun je de hulpvraag in de context plaatsen.

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden die je telefonisch kunt inzetten.
• Je zit graag tussen je collega’s om op die manier gebruik te maken van elkaars expertise.
• Je weet de weg in het sociaal domein. En daarmee bedoelen we nadrukkelijk niet alleen de gemeente.
• Je hebt enige jaren werkervaring in het sociaal domein (gemeente of uitvoeringsorganisatie).

• Kandidaat heeft een afgeronde opleiding HBO sociaal werk, MDW, SPH of SCW. Kandidaat kan een diploma overleggen. Referentie vereist
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar in de afgelopen 5 jaar werkervaring opgedaan binnen het sociaal domein.
• Kandidaat is akkoord met maandag en vrijdag als werkdagen.
• Kandidaat is akkoord met werken op locatie 's-Hertogenbosch.

Wensen

• Kandidaat heeft kennis van de sociale kaart gemeente ’s-Hertogenbosch
• Kandidaat heeft werkervaring opgedaan met telefonische dienstverlening in de afgelopen 10 jaar.
• Kandidaat heeft ervaring opgedaan in adviseren en informeren binnen het sociaal domein in de afgelopen 5 jaar.
• Kandidaat heeft communicatieve vaardigheden en kan deze telefonisch inzetten, kan luisteren en kan geduldig zijn.

• Van 1-6-2024 t/m 30-11-2024
• Optie verlenging: 2 x 3 maanden
• Standplaats: 's-Hertogenbosch

Gesprekken vinden plaats in de week van 29 april 2024.

Vaste werkdagen zijn maandag en vrijdag.