Technisch Applicatiebeheerder Application Hosting

Samen met de collega’s van applicatiehosting ben je primair verantwoordelijk voor de afhandeling en bewaking van 2e-lijns incidenten. Doel is om verstoringen en vragen van klanten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen de normtijden (KPI’s) en de gewenste kwaliteit af te handelen. Daarnaast is nauwkeurig werken en goede communicatie richting deelnemers essentieel om de gewenste dienstverlening te behouden en waar mogelijk te verbeteren.

Kerntaken:

• Je bent een échte ‘troubleshooter’ van complexe problemen. Je analyseert deze grondig en lost deze waar mogelijk op.
• Je voert regie op onze leveranciers.
• Je zorgt ervoor dat applicaties soepel draaien, inclusief onderhoud, updates en het oplossen van technische problemen.
• Je geeft advies over hoe applicaties efficiënter kunnen worden ingezet om bedrijfsdoelen te ondersteunen.
• Je ondersteunt en begeleidt collega’s en draagt zorg voor de functionele aansturing van het team.
• Je kennis blijft up-to-date met nieuwe technologieën en best practices en deze kennis deel je binnen het team.
• Je verzorgt (samen met functioneel beheerder) de complete intake van wijzigingsverzoeken en voert deze zelfstandig of met collega's uit. 
• Je doet voorstellen tot verbeteringen in bestaande processen en systemen en je integreert nieuwe technologieën.
• Je neemt deel aan de piketregeling van ICT WBW.
• Je distribueert applicaties via diverse media.
• Je bestudeert het gedrag van applicaties op de packaging VM’s en verwerkt deze tot een intakedocument met bijbehorende configuratiebestanden.
• Je voert applicatie-installaties uit op het netwerk of de applicatieserver.
• Je voert geautomatiseerde (level 2) installaties uit via MECM.

ICT West-Brabant-West (ICT WBW) is een ICT-dienstverlener. De organisatie voert de IT-dienstverlening uit voor de gemeenten Etten-Leur, Moerdijk, Roosendaal, Tholen en de gemeenschappelijke regeling Hart van West-Brabant. ICT WBW neemt het ICT-beheer en ICT-onderhoud van haar deelnemers uit handen, en ondersteunt 1.850 werkplekken op 15 verschillende plaatsen. De ambitie van ICT WBW is om zich van een dienstverleningsorganisatie naar een regie-organisatie om te vormen. Hiervoor wordt met de deelnemers aan een gezamenlijke visie op informatisering & automatisering gewerkt.

• Kandidaat heeft HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat is een senior met minimaal aantoonbare kennis/ ervaring met ITIL, TOPdesk, Intune Azure.
• Kandidaat weet leveranciers effectief aan te sturen en werkt graag samen.
• Ervaring binnen de overheid en in het bijzonder bij gemeenten is een pré.
• Kennis van Microsoft Intune is een pré.

Competenties

• Regie voeren
• Procesmatig werken
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare (praktijk)ervaring met diverse applicatieomgevingen. Dit moet blijken uit het CV.
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen

• Kandidaat heeft Hbo werk- en denkniveau. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft ruime ervaring met technisch applicatiebeheer en applicatiedistributie. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft ruime ervaring met Ivanti Workspace Control. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft ruime ervaring met applicatie-installaties op het netwerk of de applicatieserver. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft ruime ervaring met het aansturen van externe leveranciers en afstemming met functioneel beheerders. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft kennis van en ervaring met Topdesk of een gelijkwaardig systeem. Dit moet blijken uit het CV.
• De mate waarin kandidaat beschikt over de in aanvraag genoemde competenties wordt beoordeeld o.b.v. motivatie, CV en een eventueel persoonlijk gesprek.