Service Designer

Nieuw

Functie omschrijving

KVK is bezig met een grote transformatie. Als KVK willen we steeds verder digitaliseren en onze producten en diensten toegankelijker maken voor ondernemers. Op dit moment vindt er veel IT-ontwikkeling plaats om dat te faciliteren. De transitie heeft een enorme impact op het huidige IT landschap dat gekenmerkt wordt door grote unieke maatwerksystemen. Je bent een expert op gebied van Service Design and Service portfolio. Je kent de bedrijfsbehoeften en houdt trends en ontwikkelingen van het Smart Service Designs (zowel markt als overheid) nauwlettend in de gaten. Jouw uitgebreide kennis en ervaring komt mooi van pas bij de strategische uitdagingen die nu spelen zoals: Get definiëren van algeheel dienstverlening voor Active / Active Datacenter, wendbaar maken van organisatie op gebied van producten en diensten. Hierbij werk je samen met diverse stakeholders van andere organisaties binnen de publieke sector.

De Service Designer begrijpt het grotere geheel van een oplossing en hoe verschillende onderdelen binnen de organisatie en diensten tot elkaar verhouden tijdens de hele keten servicestroom. T.b.v. Uitrol Active / Active Datacenter zijn we op zoek naar een service designer met ervaring in business modellen (SAAS, XAAS, LAAS, PAAS) om een service portfolio te definiëren voor een Active/Active Datacenter. Als service designer ben je een sterke pleitbezorger voor de business en gebruikers en door ervaring begrijp je hoe serviceproposities te vertalen in betekenisvolle ervaringen en haalbare business modellen. Binnen projecten werk je nauw samen met zowel interne afdelingen, zakelijke partners als het multidisciplinaire ontwerpteam om een diep begrip van de bedrijfs- en gebruikersbehoeften op te bouwen, innovatieve en relevante concepten te genereren en overtuigende en impactvolle product service gerichte oplossingen te implementeren. In het bijzonder werk je met teams om de bijdrage van digitale interacties binnen een dienst te definiëren en relevante digitale ervaringen te visualiseren. Je creëert verrassende en relevante scenario's/thema's/concepten die potentieel verkennen of een propositie articuleren op basis van contextueel inzicht.

Functie eisen

  • Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding
  • Afgeronde opleiding is op het gebied van Informatica
  • Kandidaat is in het bezit van ITIL Service Design certificering
  • Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Service Designer
  • Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het schrijven van complexe service portfolio's
  • Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met het definiëren van service strategy t.b.v. Datacenters
  • Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met de principes van een servicegericht datacenter
  • Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met het analyseren van huidige diensten en dit vertalen naar de nieuwe omgeving in wording
  • Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met SAAS, XAAS, LAAS, PAAS
  • Kandidaat is in het bezit van Agile Safe certificering

Competenties

Kwaliteitsgerichtheid
Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

Verantwoordelijkheid nemen
Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.

Analytisch vermogen
Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

Communiceren
Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.

Samenwerken
Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.

Extra info

Van 16-8-2021 t/m 31-12-2021 | Optie verlenging: 5 x 6 maanden | Standplaats: Utrecht | IT | Uren: 40 per week | Aantal FTE: 1

Locatie

Utrecht

Opdrachtgever

KvK

Publicatiedatum

21.07.2021

Publicatie eindigt

31.07.2021

Contactpersoon

Lang

ZTalks gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.