Binnen de provincie Noord-Brabant verzorgt het programma Dienstverlening Facilitair de professionele dienstverlening binnen de provinciale organisatie op het gebied van service en relatiebeheer. Dit gebeurt klantgericht en kostenbewust, waarbij gewerkt wordt vanuit het motto “gewoon, zoals thuis”. Voor 2020 en verder hebben we een aantal nieuwe ambities, onder andere ten aanzien van gastvrijheid en het businesspartnerschap. Deze vragen om een stevige impuls en een doorvertaling naar concrete uitvoeringsopdrachten.

We zijn op zoek naar een echte facilitaire innovator, die tijdelijk het team projecten gaat helpen met het verder vormgeven van de ambities voor businesspartnerschap en daarnaast kwartier gaat maken bij een van de uitvoeringsteams; het team Diensten. Dit team verzorgt onder andere het Dienstenplein van de provincie, de post en de grafische balie. Het team Diensten telt 15 medewerkers. Als kwartiermaker ben je verantwoordelijk voor de growing concern. De huidige teamleider ondersteunt je in de going concern.

Jij zorgt voor:

• de vertaling van de globale ambities voor businesspartnerschap naar concrete vastgestelde beleidsambities en vervolgopdrachten voor projectleiding en of uitvoerende team(s).

T.a.v. businesspartnerschap:
Een stevig fundament voor het organiseren van 1 loket dienstverlening met daarin:

• Een bedrijfsplan voor het organiseren van 1 loket voor dienstverlening (fysiek en digitaal)
• Een uitgevoerd klantonderzoek (klantreizen) naar de contactmomenten fysiek en online en werkprocessen zijn waar nodig (hernieuwd) beschreven.
• Een vertaling naar een plan van aanpak voor implementatie van 1 loket voor dienstverlening en de daaruit volgende opdrachten en taakomschrijvingen. Hierin verzorg je in ieder geval de omschrijving van het functieprofiel opdrachtnemer team Diensten.

T.a.v. van kwartiermaker team Diensten:

• Naast de opdrachtnemer Diensten ga je de growing concern vormgeven, op basis van het programmaplan.
  Wat is op orde en waar is aanpassing nodig? In welke vorm? Hierbij kijk je zowel naar inhoud, proces als inzet van de middelen (capaciteit). Concrete doelstellingen zijn de ontwikkeling naar meest gastvrije provincie van Nederland en de organisatie van 1 loket en het vormgeven van businesspartnerschap.
• Je maakt een plan van aanpak waarin het programmaplan is door vertaald naar het team.
  Hierin verken je samen met de opdrachtnemers van de andere uitvoerende teams of en waar knippen en bruggen liggen die bijdragen aan een slimmere organisatie met grotere impact. Je verzorgt in ieder geval de omschrijving van het functieprofiel opdrachtnemer team Diensten. En je zorgt voor de start van een verdere ontwikkeling in professionele houding en gedrag.
  Je werkt binnen een klein team van 5 medewerkers en samen met de andere opdrachtnemers van de uitvoerende teams en bent verantwoordelijk voor het realiseren van bovengenoemde resultaten. Je legt verantwoording af aan de programmamanager Dienstverlening Facilitair

• Hbo-kennis en ruime ervaring op het gebied van facilitaire dienstverlening.
• Ervaring met businesspartnerschap in overheidsland.
• Innovatief, doortastend en oplossingsgericht.
• Ondernemend, zelfstandig en verbindend
• Stelt waar nodig bestaande werkwijzen ter discussie

• Van 27-1-2020 t/m 17-7-2020
• Optie verlenging: n.v.t.
• Standplaats: 's-Hertogenbosch
• Dienstverlening & Facilitair
• Uren: 36 per week