Als werkplekbeheerder is jouw voornaamste taak het ondersteunen van onze medewerkers m.b.t. de werkplek. Zo adviseer en instrueer je gebruikers over een juist en efficiënt gebruik van (nieuwe) apparatuur en programmatuur; je helpt bijvoorbeeld met het beschikbaar stellen van applicaties, up-to-date houden van de virusscanner op de werkplekken en het patchen van de werkplekken.

Je werkt hierbij samen met onze ServiceDesk op het gebied van software distributies en werkplek onderhoud. Verder rapporteer je aan de coördinator ICT Support.

Verder vallen onder jouw taken en verantwoordelijkheden onder andere:

• Het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers bij hardware- en softwareproblemen;
• Je signaleert en lost afwijkingen en storingen op werkplekken op;
• Het beheren en onderhouden van werkstations, laptops, printers en andere randapparatuur;
• Het beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Het coördineren met externe leveranciers voor reparaties en onderhoud.
• Je draagt periodiek bij aan de vernieuwing van de werkplek image en draagt bij aan lifecycle management van de werkplekken. Je werkt hierbij op basis van ITIL en maakt hierbij gebruik van de ITSM-tool;
• Je zorgt voor de Windows security patches op de virtuele omgeving, dit doe je mede in overleg met de (functioneel) beheerders.
• Je zorgt voor het beschikbaar stellen van applicaties ten behoeve van gebruikers;
• Je voert zelfstandig (niet-)standaard wijzigingen en wijzigingsverzoeken uit op basis van de ITIL methodiek;
• Je schrijft en beheert technische documentatie en werkinstructies;
• Je participeert in projectmatige werkzaamheden; zoals de in-beheer-name-trajecten voor nieuwe software of juist het uitfaseren van een applicatie; • Je functioneert als voorman en zorgt voor een efficiënte afhandeling van incidenten en wijzigingen voor jou en je collega’s.

In een van de meest laaggelegen en – met 1,2 miljoen inwoners en 40.000 bedrijven op 41.000 hectare – meest dichtbebouwde delen van de Randstad zorgt Delfland voor droge voeten en schoon en gezond water. Wij werken met inwoners en bedrijven aan een klimaatbestendige en prettige leefomgeving. In de afgelopen jaren heeft Delfland flinke stappen gemaakt in het voorkomen van wateroverlast, het groener maken van de leefomgeving in en om het water en het verbeteren van de waterkwaliteit.

Nederland is gevormd door water en menskracht. Door de eeuwen heen is ons land zo aangepast, dat het bestand is tegen de grillen van het water. Dijken aanleggen gebeurde in gezamenlijkheid en werd gekenmerkt door consultatie, consensus en compromis met gebiedspartners en bewoners. Delfland benut deze historische kracht optimaal bij het uitoefenen van zijn zorg voor de bewoonbaarheid van het land en de bescherming en verbetering van het leefmilieu. Daartoe staat het waterschap midden in de maatschappij en blijft het zoeken naar een optimaal maatschappelijk effect.

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
• Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van Werkplekbeheer;
• Minimaal 3 jaar ervaring met het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers bij hardware- en softwareproblemen;
• Minimaal 1 jaar ervaring met Windows-besturingssystemen, Microsoft Office en netwerkprotocollen;
• Aantoonbare werkervaring met het werken op basis van ITIL.

• Communicatieve vaardigheid: Kan zich goed uiten op individueel en collectief niveau. Kan ideeën uitwisselen en boodschappen overbrengen door taal en woordgebruik aan te passen aan de situatie en behoeften van de doelgroep. Kan goed te luisteren naar anderen en kan constructieve feedback te geven.
• Resultaatgerichtheid: Is gericht op het behalen van concrete resultaten, binnen de grenzen van tijd, budget en inzet van mensen en middelen.
• Analytisch vermogen: Is in staat om op een systematische wijze (complexe) problemen en/of situaties te doorgronden en oorzaken en verbanden te leggen.
• Zelfstandigheid: Zonder hulp van anderen taken verrichten, proberen op eigen kracht probleemsituaties de baas te worden of handelen volgens eigen overtuiging.

• beschikbaar voor gemiddeld 36 uur per week
• Naar verwachting zullen de werkzaamheden 1 augustus 2023 aanvangen.
• De looptijd van de Overeenkomst bedraagt 6 maanden.
• aarna kan de Delfland eenzijdig besluiten de Overeenkomst 5 maal te verlengen met 6 maanden