Werken 3.0 medewerker (floorwalker/adoptie ondersteuner)

Voor het programma Werkplek 3.0 zijn we op zoek een medewerkers die de gemeente Utrecht collega’s kan helpen bij het werken in hun nieuwe Werken 3.0 werkomgeving. Dit varieert van het helpen bij het instellen van een nieuwe laptop of desktop tot advies hoe om te gaan met de (samenwerk)oplossingen van Microsoft365. Je bent het eerste aanspreekpunt bij migratie en bent vraagbaak bij beschikbaar komen van nieuwe functionaliteit. . Wij zijn op zoek naar iemand die al eerder deze rol vervuld heeft met een hands-on “can-do” mentaliteit.

• Gebruikers ondersteunen bij de migratie naar en werken met de nieuwe digitale samenwerkingsomgeving van Microsoft 365
• Medewerkers ondersteunen bij het instellen en gebruiken van hun nieuwe of opnieuw ingerichte gemeente Utrecht laptop of werkstation.
• Thin Cliënts vervangen voor dockingstations en FAT-Cliënts
• Inspoelwerkzaamheden voor FAT-Cliënts

Werktijden zijn voornamelijk tijdens kantooruren op locatie. Incidenteel wordt je gevraagd voor werkzaamheden in het weekend of avonduren.

Introductie team, afdeling, werkzaamheden, doelstellingen, ambities.

Binnen DomstadIT ga je werken voor de voorziening Werkplekken. Wij leveren gemeente Utrecht een gebruiksvriendelijke werkplek die betrouwbaar is en voldoet aan gestelde security eisen. Daarnaast zorgen we ervoor dat applicaties beschikbaar gemaakt worden op de werkplek. Samen zijn we verantwoordelijk voor de gehele keten m.b.t. het leveren van 6000+ werkplekken bestaande uit: Virtuele Desktops, Remote Desktop Services, laptops, Thin- en Fat cliënts. Binnen DomstadIT dragen we een warm hart toe aan de Agile principes. We werken kort cyclisch, in zogeheten sprints, aan het verbeteren van de ICTdienstverlening.

Om succesvol te zijn in deze functie is het van belang dat je stevig in je schoenen staat. Je kunt goed luisteren, vraagt door en kan je verplaatsen in de werkwijze van een collega en de knelpunten daarin. Je bent enerzijds een teamspeler en anderzijds een kritische denker. Je kunt je advies onderbouwen met de juiste argumenten. En je houdt bij het geven van je antwoord rekening met de digitale vaardigheden en IT kennis van de vraagsteller.. 

• Ervaring met (grootschalige) complexe migratieprojecten
• Kennis en Ervaring met werken met Windows 10
• Kennis en ervaring met Office 365, Outlook, OneDrive, Teams en Sharepoint Online, bijvoorbeeld als floorwalker, implementatie ondersteuner of als medewerker van een Servicedesk
• Basis IT-kennis

• Analytisch- en inlevingsvermogen
• Accuraat
• Proactief
• Stressbesteding
• Communicatief vaardig (schriftelijk maar vooral mondeling)
• Doel- en resultaatgericht
• Vastberaden
• Pragmatisch

• Start Inhuur: Afhankelijk van geldige VOG
• Eind Inhuur: Drie maanden na startdatum inhuur, met optie tot verlenging
• Aantal uren per week: 36