Medewerker Publiekscentrum

Als medewerker in het publiekscentrum ben jij een schakel tussen de klant en de organisatie. Met vastberadenheid en een glimlach beweeg jij je moeiteloos tussen het verstrekken van informatie en het oplossen van vragen. Het gaat niet om oppervlakkige antwoorden, maar om écht doorvragen en de klant meteen verder helpen. Jij weet precies hoe je een goede balans vindt tussen persoonlijk contact en efficiëntie.

Er wordt van jou verwacht dat je specifieke aandachtsgebieden op je neemt, zoals bijvoorbeeld de begraafplaatsenadministratie. Jij denkt graag actief mee over verbeteringen en hoe het team en de organisatie samen kunnen groeien. In jouw functie is er altijd afwisseling, en dat maakt het voor jou juist zo interessant. 

Elke dag is anders in deze veelzijdige functie. Jij pakt aan de balie uiteenlopende taken op: van aanvragen voor rijbewijzen en paspoorten, tot het registreren van verhuizingen, geboortes en overlijdens. Aan de telefoon beantwoord je diverse vragen, van openbare orde tot belastingen. Daarbij zie je het als de uitdaging om zoveel mogelijk vragen direct zelf af te kunnen handelen. Samen met je collega’s voer je daarnaast administratieve handelingen uit, signaleer je veranderingen en verbetermogelijkheden en voer je klantgegevens in.

• De kandidaat is inzetbaar vanaf .1 mei 2025 tot en met .31 december 2025 voor  32-36 uur per week.
• De kandidaat heeft dusdanige werkervaring dat de functie zeer vlot zelfstandig uitgevoerd kan worden.
• MBO
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen

• MBO aangevuld met opleiding Publiekscentrum/KCC
• 2-3 jaar in soortgelijke functie
• Ervaring met telefonie (klantcontact)

• Standplaats: Beetsterzwaag
• Startdatum: 01-05-2025
• Einddatum: 31-12-2025
• Optie tot verlenging: Ja, 2x 3 maanden
• Uren per week: 32-36 uur per week