Medewerker Kwaliteitszorg Inkomen

Je voert kwaliteitsgesprekken met medewerkers en draagt hierdoor bij aan het versterken van hun kennis en kunde. Je organiseert vakinhoudelijke overleggen om de samenwerking te bevorderen. Je voert steekproeven uit op onze processen en levert waardevolle adviezen aan medewerkers en teamleiders om de kwaliteit te bevorderen. Je werkt nauw samen met je collega's van beleid en juridische zaken om de beste resultaten te behalen. Bovendien ben je onze Key-user voor het aanpassen en beheren van werkinstructies en documenten, hierdoor heb je ook een rol in het optimaliseren van onze processen.

Kortom:

• Je monitort de kwaliteit van de afdeling Inkomen op het gebied van de Participatiewet. Je bent een aanspreekpunt voor de medewerkers van team Inkomen. Je voert steekproeven uit op de werkprocessen en de werkinstructies. Je toetst medewerkers die nieuw/ in opleiding zijn.   
• Je bent enthousiast en hebt diverse stijlen om medewerkers te begeleiden in het verbeteren van hun kwaliteit. Dit doe je op een coachende manier.
• Je bent flexibel om te schakelen tussen de diverse taken die de functie met zich meebrengt. Op dit moment ligt het zwaartepunt op het uitvoeren van steekproeven deze zal meer worden bewogen naar adviseren van medewerkers en teamleiders.

Organisatie:

Weener XL is het werk- en ontwikkelbedrijf van de gemeente ’s-Hertogenbosch, gericht op mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Het biedt een totaalpakket met passend werk en participatie als kernwaarden. Weener XL zorgt voor (aanvullend) inkomen voor degenen die er een beroep op doen, waarbij wordt getoetst of zij hier recht op hebben.

Cultuur en Team:

De cultuur binnen Weener XL is open en informeel. Het team waarin de functie is gepositioneerd, behoort tot de Backoffice. De Backoffice is verantwoordelijk voor specialistische taken zoals uitkeringsadministratie, debiteuren, belastingen, kinderopvang, kwaliteit en administratie. De Kwaliteitsmedewerker Inkomen monitort niet alleen de kwaliteit van de Backoffice maar ook die van het Frontoffice-team.

In het team werken ongeveer 25 medewerkers onder leiding van een teamleider en een coördinator. De functie van medewerker kwaliteitszorg valt binnen het team Backoffice Inkomen, waar 4,0 FTE medewerkers zich bezighouden met kwaliteitszorg.

De teams Backoffice Inkomen, Werk & Poort, en Ondernemerschap & Handhaving maken deel uit van de Afdeling Werk & Dienstverlening. Deze afdeling opereert op het snijvlak van economische ontwikkelingen, de arbeidsmarkt en sociale infrastructuur, met kerntaken zoals het begeleiden van werkzoekenden naar werk, verstrekken van (tijdelijk) inkomen, en financiële ondersteuning van burgers met een laag inkomen en/of handicap.

• Je bent benaderbaar en betrokken en hebt affiniteit met onze doelgroep. Je bent je bewust van de effecten van jouw keuzes op de organisatie en de maatschappij.
• Je hebt analytisch inzicht, werkt planmatig en zelfstandig, bent communicatief vaardig en je kunt goed samenwerken. Daarnaast ben je oplossings- en resultaatgericht. Veranderingen omarm je door kritisch mee te denken en te doen om te gaan voor een optimaal resultaat.
• Tevens doorzie je de verhouding tussen de gemeentelijke organisatie en de omgeving waarin de gemeente opereert. Enerzijds moeten de medewerkers snel en efficiënt handelen, maar tegelijkertijd moet er een zorgvuldige belangenafweging gemaakt worden.
• Je vindt het leuk om de medewerker te ondersteunen in dit spanningsveld. Daarbij behoud je overzicht, ook als er tijdsdruk ontstaat. Je kunt prioriteiten stellen en je overziet de situatie.
• Uiteraard herken je jezelf in onze 6 kernwaarden: afspraak is afspraak, resultaatgericht ondernemerschap, teamwork, respect, integriteit en openheid.

• Minimaal HBO Sociaal Juridische Dienstverlening of een gelijkwaardige opleiding. Dit moet blijken uit het CV.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in de functie van medewerker kwaliteitszorg Participatiewet of een soortgelijke functie. Dit moet blijken uit het CV.
• Ervaring met: Het uitvoeren van steekproeven en terugkoppelen aan medewerkers. Het schrijven van werkinstructies. Juridische vraagbaak
• De kandidaat moet uiterlijk 1 maart 2024 beschikbaar zijn.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring als medewerker kwaliteitszorg. Dit moet blijken uit het CV.
• Ervaring met Civision Samenlevingszaken. Dit moet blijken uit het CV.
• Ervaring met Djuma. Dit moet blijken uit het CV.
• Aantoonbare kennis en ervaring met lokaal beleid van de gemeente 's-Hertogenbosch. Dit moet blijken uit het CV.

• Van 1-3-2024 t/m 31-8-2024 
• Optie verlenging: 7 x 3 maanden
• Standplaats: 's-Hertogenbosch
• Uren: 27 per week

Interviewplanning: De gesprekken worden gehouden op vrijdag 2 februari 2024.
Toelichting op rooster: Werkdagen en tijden in overleg.