Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Als frontoffice medewerker Burgerzaken ben jij het representatieve en klantgerichte aanspreekpunt en gezicht van de gemeente voor onze inwoners.
Je voert onder andere de volgende werkzaamheden uit:

• Je verstrekt de juiste informatie en behandelt op een zorgvuldige en efficiënte wijze diverse aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s, gegevensverstrekking uit de BRP, en uittreksels BRP.
• Je voert werkzaamheden uit in het kader van identiteit en fraude en je signaleert en meldt ondermijning.
• Je beoordeelt van legitimiteit van identiteitsdocumenten.
• Je vindt het leuk deze werkzaamheden uit te voeren in wisseldiensten en je bent zodoende eventueel ook op donderdag beschikbaar tot 20.00 uur. Bovendien draai je mee in diensten bij ons loket in Hoevelaken.

Nijkerk is een groeiende gemeente in ontwikkeling! Daar horen de nodige uitdagingen op het gebied van de samenleving bij! Inwoners, ondernemers, maatschappelijke instellingen en gemeente: samen zijn we Nijkerk. Een dynamische gemeente met 43.000 inwoners verdeeld over de kernen Nijkerk, Hoevelaken en Nijkerkerveen. Als gemeente faciliteren we initiatieven vanuit de samenleving en zoeken we de samenwerking zowel lokaal als regionaal. Werk je bij ons, dan ben je een zelfstandige, ondernemende en flexibele professional.

Het team
Het team Burgerzaken faciliteert de Nijkerkse samenleving en verzorgt zowel de front- als de backoffice. Samen met je collega’s verwerk je informatieverzoeken, aanvragen voor documenten en zorg je voor verwerking van gegevens en mutaties in de BRP. Je werkt nauw samen met o.a. de collega’s van de backoffice, de teams Kwaliteit Dienstverlening en Service en Informatie. Op dit moment bestaat ons frontoffice-team uit 5 collega’s.

• Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten; Ditzelfde geldt voor een laptop (deze mag niet ouder zijn dan 2019)
• Minimaal een afgeronde opleiding op MBO4 niveau;
• Minimaal een half jaar werkervaring binnen Burgerzaken;
• Beschikbaar per uiterlijk 3 april 2023 voor tenminste 32 uur per week
• Minimaal een half jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 4 jaar als medewerker frontoffice Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met de veelvoorkomende producten zoals reisdocumenten, rijbewijzen en verhuizingen en ervaring met aanvragen vluchtelingen/vreemdelingen paspoort;
• Een afgeronde opleiding AABZ/BOBZ en/ of een diploma persoonsinformatiemanagement/ identiteitsmanagement Publieksacademie NVVB of een opleiding juridische dienstverlening
• Aantoonbare kennis en werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, bij voorkeur met Centric
• Bereidheid om wisseldiensten te draaien

• Overzicht bewaren;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Klantgericht;
• Gedisciplineerd en nauwkeurig;
• Stressbestendigheid en toont passende flexibiliteit.

• Duur 3 maanden
• Optie tot verlenging Mogelijk maar nog niet bekend
• Uren per week 32 uur
• Start 3 april 2023

De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op donderdag 30 maart 2023 in de middag. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 29 maart 2023 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.