Digitaal Strateeg

Daarom kies je voor deze vacature Digitaal Strateeg – Alles in één profiel bij NS 

• Je levert een belangrijke bijdrage op strategisch en tactisch niveau aan de ontwikkeling van NS als digitale organisatie. 
• Je krijgt volop gelegenheid je te ontwikkelen als strateeg in het marketing automation domein.
• Je werkt samen met een team van zeer gedreven professionals die met jou echt het verschil willen maken voor de digitale ambities van de NS!

Context   
Begin 2020 is de NS strategie ‘Nederland duurzaam bereikbaar. Voor iedereen’ gelanceerd. Belangrijke pijlers zijn het netwerk van de toekomst, stations als knooppunt van mobiliteit & leefbaarheid en flexibel en veelzijdig reizen met de NS-app. 
Flexibel en veelzijdig reizen: dit betekent dat NS transformeert van treinbedrijf naar een breed mobiliteitsbedrijf en duurzame deur-tot-deur reizen voor iedereen beschikbaar maakt via o.a. de app. 

• NS werkt continu aan de optimalisering van deur-tot-deur mobiliteit. Door een uitbreiding van ons mobiliteitsaanbod is duurzame mobiliteit in Nederland voor iedereen binnen handbereik; 
• We zetten daarbij in op maximaal gebruiksgemak bij het plannen, boeken én betalen, complete, actuele en overzichtelijke reisinformatie van deur-tot-deur en identificatie vanuit één klantprofiel.   
•  Ook voor mobiliteitsaanbieders zijn wij de meest aantrekkelijke partner in duurzame mobiliteit. 

Deze ambitie vullen we in op inhoud, op organisatie en op technologie. Een baanbrekend en innovatief traject naar de next level digitale reizigersbeleving.   

Doel van rol   
Als Digitaal Strateeg zal je de teams ondersteunen die verantwoordelijk zijn voor het domein Alles in één profiel. In dit domein werken teams aan mogelijkheden om al je zaken met NS vanuit één profiel te beheren en te gebruiken. Ook zijn hier teams actief die zich bezighouden met het doorontwikkelen van digitale marketing mogelijkheden. Het betreft hier zowel business als IT georiënteerde teams, zij werken nauw samen aan hetzelfde doel: een eenvoudige en prettige persoonlijke digitale ervaring bieden in de NS App en de NS website. Je zal actief samenwerken met product owners binnen dit domein om de roadmap vorm te geven en te bepalen welke onderwerpen de meeste waarde gaan bieden voor onze reizigers. Dankzij jouw analytische en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde om de teams daarbij te helpen zodat zij de juiste keuzes kunnen maken. Met de ervaring die je uit eerdere opdrachten meebrengt ben je in staat om hen te helpen bij het vertalen van de strategische ambities naar initiatieven en kortere termijn doelen en te zorgen dat NS onderscheidende digitale ervaringen kan bieden aan onze reizigers.
Je doet dit natuurlijk niet alleen; je wordt onderdeel van het voorbereidingsteam Digital Strategy & Execution (DSX), waarin verschillende digitale expertises verenigd worden.
 

In meer detail, dit ga je doen: 

• Strategisch vraagstukken verder uitwerken voor het digitale domein Alles in één profiel, samen met product owners, architecten en andere digitale experts;
• Teams begeleiden in het begrijpen en toepassen van de strategie, het vertalen naar roadmaps, initiatieven en incrementen;
• Aansluiten bij tech en data stroom als daar strategische vraagstukken zijn;
• Alignen van stakeholders ten aanzien van de digital strategie;
• Voorbereiding besluitvorming (proces en documentatie);
• Faciliteren van workshops;
• Deze werkzaamheden verricht je vanuit en met het voorbereidingsteam Digital Strategy & Execution waarin strategen, designers, architecten en data-experts samenwerken om de digitale ambities te realiseren.

NS Commercie en IT transformeren naar een meer wendbare organisatie. Daarvoor zijn de commerciële en IT-organisatie samengevoegd in een nieuwe ‘agile’ structuur: ComIT. ComIT draagt zorg voor het ontwikkelen en realiseren van de (commerciële) proposities van NS. 
Door de integratie van Commercie en IT kunnen we sneller innoveren. Denk hierbij aan innovaties van onze digitale dienstverlening. Reizigers kiezen steeds vaker voor E-tickets op hun telefoon, gebruiken de zitplaatszoeker in de app en een chatbot of app voor contact met de NS Klantenservice. Onze ambitie is dat reizigers steeds makkelijker kunnen reizen. Van station naar station, van deur tot deur.  
Dat betekent dat we van een treinbedrijf een breed mobiliteitsbedrijf worden. Tegelijkertijd staan we voor uitdagingen om reizigers beter te kunnen spreiden. Vanuit ComIT willen we de dienstverlening bieden waarmee we de groei en spreiding aankunnen en onze ambitie realiseren om een brede mobiliteitsaanbieder te worden. 
Jouw werkzaamheden vinden plaats bij Resultaten Cluster Reiziger in het voorbereidingsteam digitale strategie en executie. In dit team werken experts op gebied van tech, data en strategie samen. 
Continu leren, ontwikkelen en verbeteren staan centraal binnen ComIT. Voor meer informatie over de ComIT organisatie, kijk op: https://werkenbijns.nl/comit/. 
Ons hoofdkantoor in Utrecht is jouw thuisbasis, maar het zeker mogelijk een deel van je werkzaamheden vanuit huis te doen.  
 

• Ervaring en affiniteit met de mix van CX/Tech/Digital;
• Je hebt ruime ervaring als strateeg voor digitale vraagstukken;
• Je hebt service design kennis en ook ervaring deze toe te passen bij het vormgeven en geven van workshops;
• Klantgericht denken en doen zit in je haarvaten, dat heb je geleerd vanuit je consultancy achtergrond;
• Je hebt ervaring met werken in een Agile omgeving;
• Je bent een teamplayer met veel organisatie sensitiviteit;
• Je hebt een opleiding afgerond op HBO of WO niveau, bij voorkeur in een commerciële of digitale richting
• Ervaring met marketing automation is een pre
• Ervaring met het pakket/platform-selecties in het marketing automation domein is een pre
• Je combineert je analytische skills met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Locatie: Utrecht / Hybride werken
• Startdatum: 26-9-2022
• Einddatum: 25-9-2023
• Optie op verlenging: Ja
• Uren per week: 36 uur per week