Je gaat werken voor het project Klantbeheer (CRM) en werkt samen met de projectleider om de activiteiten uit te voeren die business analyse capaciteit vragen. De afdeling Informatiemanagement & ICT zal jou helpen in het werken met de procesarchitectuur van MBO Amersfoort. Je zal processen verder gaan uitwerken, waarbij MBO Amersfoort gebruik maakt van BlueDolphin voor het beschrijven en modelleren van processen.
De dienst helpt je eveneens in het opstellen en vormgeven van requirements om te komen tot een passende CRM-oplossing voor beheer en uitvoering van klantprocessen. Je zal verder veel samenwerken met de afdeling Bureau Marketing en Communicatie waar vanuit de projectleider werkt.

We vragen van jou om proactief de stakeholders in het proces op te zoeken en de juiste expert te benaderen om requirements te omschrijven of te verfijnen.

Bij MBO Amersfoort kunnen mbo studenten kiezen uit 140 praktijkopleidingen verdeeld over 14 scholen. We zijn een actieve en dynamische school die altijd in ontwikkeling is. We werken samen met het bedrijfsleven en brancheorganisaties zodat studenten veel praktijkervaring opdoen. Sommige opleidingen hebben zelfs een eigen onderwijsbedrijf. Bij MBO Amersfoort leiden we met gedreven professionals studenten op tot zelfbewuste en waardevolle vakmensen.

• Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Aantoonbare werkervaring in het onderwijs;
• Aantoonbare werkervaring als business analist of procesanalist in de afgelopen 5 jaar;

Wensen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als business analist of procesanalist in de afgelopen 5 jaar (40 punten);
• Aantoonbare werkervaring als business analist of procesanalist met Klantbeheer (CRM) processen (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring in het MBO onderwijs en het werken met de MORA (10 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren en opstellen van processen in BPMN (10 punten);
• Aantoonbare werkervaring met projectmatig en/of agile werken (10 punten).

• Analytisch vermogen;
• Procesmatig denken en werken;
• Ondernemend;
• Communicatief vaardig;
• Adviesvaardigheden;
• Klantgericht communiceren.

• Duur: 3 maanden
• Optie tot verlenging: 3 maal 6 maanden
• Uren per week: 16
• Start 9: oktober 2023
• Opleidingsniveau: HBO
• Regio: Utrecht

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg (hybride werken is mogelijk).

Planning
De digitale gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 4 oktober 2023 en donderdag 5 oktober 2023.