De voorlichter werkt in het Amsterdam Zuidas Informatiecentrum en maakt onderdeel uit van het gemeenschappelijke communicatieteam van Zuidas en Zuidasdok. Het informatiecentrum is het fysieke, telefonische en digitale één-loket van Zuidas en Zuidasdok voor belangstellenden, zoals bewoners, ondernemers, werkenden en professionals.

De voorlichter:

• is mede verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het informatiecentrum, met name op het gebied van digitale middelen.
• houdt de beschikbare informatie in het informatiecentrum up to date.
• handelt publiekscontacten af. Dit betekent individuen en groepen te woord staan in het informatiecentrum (zowel in Nederlands als Engels), vragen en klachten afhandelen per telefoon en email.
• zorgt voor een goede registratie van alle publiekscontacten.
• organiseert op maat gemaakte activiteiten voor stakeholders over specifieke thema's. Zoals excursies naar bouwlocaties van Zuidasdok en door het gebied Zuidas.
• onderhoudt goede contacten met alle partijen die betrokken zijn bij de ontwikkeling van Zuidasdok (de aannemer, medewerkers van de Zuidasdok-organisatie, ProRail, Rijkswaterstaat) en Zuidas (de gemeente, aannemers, ontwikkelaars).

Informatieverstrekking 30%

• Geeft aan belangstellenden (individuen, groepen, Nederlands- en Engelstalig) zowel fysiek, telefonisch als per email informatie over ontwikkelingen in en rond Zuidas (ontwikkeling van het gebied) en Zuidasdok (ontwikkeling vervoersinfrastructuur), afgestemd op de vraag en het niveau van de bezoeker(s).
• Geeft informatie over de stand van zaken rond politieke besluitvormingsprocessen, over inspraak- en participatiemogelijkheden, over procedures en over de plannen van partijen in Zuidas.
• Zorgt ervoor dat de in het informatiecentrum beschikbare informatie altijd up to date is.

Doorontwikkeling informatiecentrum 30%

• Denkt actief mee over een eigentijds informatiecentrum, aansluitend op wat al beschikbaar is
• Ontwikkelt (samen met gespecialiseerde bureaus) digitale en interactieve middelen
• Zorgt dat de maquette van het gebied Zuidas en van het infraproject Zuidasdok zich blijft ontwikkelen

Publiekscontacten 20%

• Verzorgt de intake van items (vragen, klachten, reacties, ideeën en schadeclaims) die binnenkomen via het fysieke informatiecentrum, telefoon, website, e-mail en post; registreert deze publiekscontacten in een CRM en handelt deze af, al dan niet in samenwerking met een inhoudsdeskundige van Zuidas/Zuidasdok.
• Maakt maandelijkse rapportages over publiekscontacten (inloop bezoekers, aantal en soort vragen en meldingen etc.)

Overige taken 20%

• Onderhoudt contacten met de interne organisaties van Zuidas en Zuidasdok, over nieuwe ontwikkelingen, planningen e.d. zodat belangstellenden tijdige en juiste informatie krijgen.
• Onderhoudt contacten met communicatiecollega's, zodat langs alle kanalen (website, social media, brieven, informatiecentrum) altijd dezelfde informatie wordt verstrekt.
• Onderhoudt contacten met aannemers en ontwikkelaars in het gebied Zuidas.
• Maakt integraal onderdeel uit van het communicatieteam Amsterdam Zuidas. Draagt met eigen inbreng actief bij aan het functioneren van het communicatieteam als geheel.

Zuidas
Zuidas is voor Amsterdam een internationale toplocatie. Het gebied ligt op een strategische plek tussen de binnenstad en Schiphol, tussen Buitenveldert en Oud-Zuid. Zuidas transformeert van een kantorenlocatie in een stadswijk waar volop ruimte is voor wonen, werken, studeren en ontspannen, voor alle Amsterdammers. Er wordt veel gebouwd: kantoren, woningen, voorzieningen én aanpassingen aan de openbare ruimte.

Zuidasdok
Tegelijkertijd wordt in Zuidas een van de belangrijkste infrastructurele projecten van Nederland gerealiseerd: Zuidasdok. Dit project moet Zuidas en het noordelijk deel van de Randstad nu en in de toekomst bereikbaar houden. Het programma Zuidasdok omvat de uitbreiding van station Amsterdam Zuid, de verbreding van de A10 Zuid tussen de knooppunten Amstel en De Nieuwe Meer, het ondergronds brengen van de A10 ter hoogte van het centrumgebied van Zuidas en de herinrichting van de openbare ruimte.

Wij zoeken een collega die past in ons team. Je houdt van een dynamische en levendige werkplek, waarin geen dag hetzelfde is. Je bent een persoonlijkheid met lef die flexibel is, collegiaal en bijdraagt aan het plezier in het werk.

• in het bezit van ten minste over een HBO-diploma in een relevante discipline.
• minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring als voorlichter in een informatiecentrum.
• beschikt over een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• bij voorkeur 1 jaar aantoonbare ervaring met voorlichting in een informatiecentrum over infrastructuurprojecten en/of gebiedsontwikkeling.
• bij voorkeur aantoonbare ervaring met het (laten) ontwikkelen en toepassen van audiovisuele middelen.
• geeft aan hoe hij/zij middels de invulling van de opdracht bijdraagt aan een goed functionerend informatiecentrum voor de gebiedsontwikkeling Zuidas en het infrastructuurproject Zuidasdok.
  

• Startdatum: 01-03-2022
• Einddatum: einde programma Zuidasdok
• Werklocatie: Amsterdam
• Aantal fte: 0,6
• Aantal uren per week: 24
• Optioneel tot verlenging: Nee