• Je bent resultaatverantwoordelijk voor de taken van het team en integraal verantwoordelijk voor de aan het team toegekende budgetten en formatie;
• Je geeft op een betrokken en coachende wijze leiding aan het team Burgerzaken en hebt hierbij oog voor de medewerker;
• Je adviseert over organisatie/eenheid overstijgende vraagstukken;
• Je bent verantwoordelijk voor ontwikkeling, kaders en processen binnen het team;
• Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling en procesgang van de gehele afdeling en de betreffende procesketens;
• Je neemt namens je team of afdeling deel aan projecten.

Noardeast-Fryslân, een gemeente met karakter

Gastvrijheid, zorg voor elkaar, openheid en trots. Daar staan wij voor. Het liefst doen wij de dingen samen en persoonlijk. We zijn niet van de woorden maar van het doen. Echte vakmensen en doorzetters. Trots op onze Fryske taal en cultuur. Wij leggen als overheidsorganisatie de lat hoog als het gaat om betrouwbaarheid, integriteit en professionaliteit.

Afdeling en team

De afdeling Pubykssaken is voor Gemeente Noardeast-Fryslân de toegangspoort voor alle klanten. In deze afdeling komen alle diensten samen, waarbij de klant zelf kan kiezen via welk dienstverleningskanaal hij contact wil zoeken met de gemeente. De afdeling heeft bovendien de verantwoordelijkheid voor de monitoring en kwaliteitszorg van de klantcontacten.

Het team Boargersaken is verantwoordelijk voor het afhandelen van alle klantvragen m.b.t. burgerzaken aan de loketten op de locaties Damwâld, Dokkum, Ferwert en Kollum. Daarnaast is het team het aanspreekpunt voor vragen aan de overige afdelingen van de organisatie, met uitzondering van vergunningen, toezicht en handhaving en sociaal domein. Het team verzorgt tevens de registratie van klantvragen en informatie in het zaaksysteem en klantcontactsysteem.

Je hebt een HBO of WO opleiding afgerond en beschikt over managementvaardigheden. Je hebt inzicht in de verschillende processen van team Burgerzaken en de producten en diensten van de gemeente en overheid. Ervaring in een soortgelijke functie binnen een gemeente is een pré. Momenteel zijn de voorbereiding voor de gemeenteraadsverkiezingen opgestart. Ervaring met deze processen heeft onze voorkeur. Je hebt een duidelijke visie over de rol van het team in de organisatie en staat daar ook voor. Je kunt (mee) bouwen aan de organisatie. Je bent besluitvaardig en overziet de consequenties daarvan. Je weet dit te vertalen naar de medewerkers en het management.

Je werkt nauwgezet en beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden. Verder ben je een uitgesproken netwerker en een teamspeler. Je hebt analytisch inzicht, bent stressbestendig en weet met overtuigingskracht een goed onderhandelingsresultaat te bereiken.

Je beheerst de Friese taal tenminste passief.

• Je hebt een HBO of WO opleiding afgerond en beschikt over managementvaardigheden.
• Je hebt inzicht in de verschillende processen van team Burgerzaken en de producten en diensten van de gemeente en overheid.
• Ervaring in een soortgelijke functie binnen een gemeente is een pré.
• Momenteel zijn de voorbereiding voor de gemeenteraadsverkiezingen opgestart. Ervaring met deze processen heeft onze voorkeur.
• Je hebt een duidelijke visie over de rol van het team in de organisatie en staat daar ook voor.
• Je kunt (mee) bouwen aan de organisatie. Je bent besluitvaardig en overziet de consequenties daarvan.
• Je weet dit te vertalen naar de medewerkers en het management.
• Je werkt nauwgezet en beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden. V
• erder ben je een uitgesproken netwerker en een teamspeler.
• Je hebt analytisch inzicht, bent stressbestendig en weet met overtuigingskracht een goed onderhandelingsresultaat te bereiken.
• Je beheerst de Friese taal tenminste passief.

• Je hebt een duidelijke visie over de rol van het team in de organisatie en staat daar ook voor. Je kunt (mee) bouwen aan de organisatie. Je bent besluitvaardig en overziet de consequenties daarvan. Je weet dit te vertalen naar de medewerkers en het management.
• Je werkt nauwgezet en beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden. Verder ben je een uitgesproken netwerker en een teamspeler. Je hebt analytisch inzicht, bent stressbestendig en weet met overtuigingskracht een goed onderhandelingsresultaat te bereiken.
• Je beheerst de Friese taal tenminste passief.

• Startdatum 01-01-2022
• Einddatum 30-06-2022
• Optie tot verlenging Ja
• Uren per week 36