Servicedesk Medewerker / Functioneel Beheerder

Als Servicedesk medewerker/functioneel beheerder heb je als taak het beheren van bedrijfsapplicaties in het domein van Werk, Inkomen en Participatie zodat deze blijven voldoen aan veranderende eisen en de innovatieve omgeving: 

• tussen 8.00 uur tot 17.00 uur draai je helpdeskdiensten en voer je diverse terugkomende taken uit;
• Je vervult hierbij de brugfunctie tussen gebruikers van de afdeling W&I en techniek;
•  Je ondersteunt het team bij de uitoefening van de dagelijkse werkzaamheden zoals het beantwoorden van vragen via de telefoon en via Topdesk. Daarnaast voer jij ook situationele taken uit, zoals batches draaien en het verzorgen van autorisaties.

De opdracht vindt plaats binnen het team Informatie- en Procesmanagement van het organisatieonderdeel Werk en Inkomen (W&I). W&I begeleidt mensen naar werk of wanneer dat niet mogelijk is begeleiden we deze mensen met hulp van ander afdelingen naar maatschappelijke participatie. Daarnaast is W&I verantwoordelijk voor de uitvoer van de bijstandsuitkeringen, de individuele WMO verstrekking en overige minimaregelingen. Ook helpt W&I burgers met financiële schulden.

• Beschikt over MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring heeft met het beheren van informatie, processen en ICT systemen, bij voorkeur met applicaties in het gemeentelijke sociale domein.
• In staat is om gebruikersvragen snel te doorgronden, te vertalen naar de technische (on)mogelijkheden en de brug kan slaan tussen alle wensen, eisen, mogelijkheden en opties in de systemen. Je dienstverlenende houding én je goede communicatieve vaardigheden helpen je daar enorm bij.
• Op korte termijn kan starten

We zijn op zoek naar ofwel een starter die een recente opleiding heeft gedaan op het gebied van ICT/Automatisering ofwel een kandidaat mét minimaal 3 jaar werkervaring als Servicedesk medewerker op tenminste MBO niveau

• Periode: 6 maanden
• Optie tot verlenging
• Belasting: 36 uur per week