Je bent het eerste aanspreekpunt voor de organisatie en verantwoordelijk voor het verstrekken van producten en diensten aan de balie en vanuit de backoffice. Je levert producten en diensten aan in- en externe klanten op het gebied van de Burgerlijke Stand en de BRP. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Je bent hét aanspreekpunt vanuit het KCC voor de vakafdelingen en je collega’s.
• Je realiseert met het team KCC de vastgelegde doelstellingen en maakt, samen met de planner, werkplanningen, waarbij rekening gehouden wordt met de (flexibele)inzet van medewerkers.
• Je zorgt voor een goede ’informatie’ samenwerking tussen het KCC en de rest van de organisatie. Je signaleert knelpunten en je onderneemt indien nodig actie.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de realisatie van kwalitatieve en kwantitatieve output op het KCC behandelde vragen en stuurt op het voorkomen van wachtrijen en overige prestatie-indicatoren.
• Je geeft feedback op inhoudelijke afhandeling en de wijze waarop het contact met de klant verloopt en coacht medewerkers op operationele vaardigheden.

De gemeente Pijnacker-Nootdorp staat midden in de samenleving. Dagelijks zetten we ons in voor de belangen en het welzijn van onze inwoners. De gemeente Pijnacker-Nootdorp ligt in het groen, midden in de Randstad, tussen Zoetermeer, Rotterdam, Delft en Den Haag. De gemeente is vanuit alle richtingen goed bereikbaar. De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren groeit het inwoneraantal van 55.000 naar 65.000 inwoners. De gemeente staat bekend om haar uitstekende woonkwaliteiten, zoals de vriendelijke sfeer, veiligheid, een rijk verenigingsleven, goede sportaccommodaties en overige voorzieningen. Kortom: een dynamische gemeente waar het plezierig wonen en werken is.

De organisatie bestaat uit circa 330 medewerkers. Deze pakken maatschappelijke en ruimtelijke vraagstukken ‘in contact’ met de samenleving op. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Onze medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken.

De afdeling Interne Dienstverlening biedt flexibele en betrouwbare concernvoorzieningen aan collega’s en het bestuur. Medewerkers van deze afdeling leveren o.a. up-to-date managementinformatie en zorgen voor goede informatievoorziening en informatiebeheer. De afdeling bestaat uit 6 teams: ICT, Documentaire Informatievoorziening, Facilitaire Dienstverlening, Communicatie, Klantcontactcentrum, Informatiemanagement.

• Per direct en uiterlijk per 29 juli beschikbaar.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van Burgerzaken.
• Woensdag en vrijdagmiddag inzetbaar.
• Aantoonbare werkervaring met Key2burgerzaken en kennis van de wet BRP
• In het bezit van een diploma BABZ/MLO BZ
• Aantoonbare werkervaring met het coachen van medewerkers

• Aanpassingsvermogen
• Creativiteit
• Durf
• Coachen
• Netwerken
• Samenwerken
• Overtuigingskracht

• Aanvang: zsm
• Duur: 4 maanden
• Optie tot verlenging: 6 maanden
• Uren per week: 36 uur