Als beheerder maak je deel uit van een beheerteam binnen de informatievoorziening (IV) organisatie. Je wordt ingezet op het beheer van de verschillende informatievoorzieningen die worden gebruikt binnen de gemeente Amsterdam.

Je werkt samen met andere IV disciplines in een accountteam waar je uitvoering geeft aan beheeropdrachten rondom de diverse applicaties die onder je beheer vallen.

Je bent het eerste aanspreekpunt van de organisatie als het gaat om vragen rondom beheer en onderhoud voor IV en de gebruikers. Daarbij kun je gevraagd worden om te participeren in een accountteam, welke is ingericht per dierectie.

Hiernaast werk je nauw samen met de ICT afdeling voor het doorvoeren van wijzigingen en beheer en ben je de schakel tussen leveranciers en de gebruikers als het gaat om nieuwe functionaliteiten.Naast het regulier beheer is het onderdeel zijn van verschillende projecten een belangrijk aspect van je werk.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en veelzijdige functioneel beheerder met meer dan 6 jaar ervaring in het beheer van informatievoorzieningen.

Je bent een stevige functioneel beheerder die in staat is om gebruikers en beheerders te ondersteunen en met de ICT-leveranciers problemen op te lossen. Je hebt affiniteit met de techniek rond applicaties, infrastructuur en de samenhang daartussen.

Je hebt een trekkende rol bij het implementeren van de beheerprocessen. Ook ben je in staat processen te verbeteren dan wel te optimaliseren en de stakeholders hierbij te betrekken.
Je bent een belangrijke partner voor de business en ICT en helpt de organisatie om de gewenste veranderingen en vernieuwing door te voeren. Je zorgt ervoor dat bestaande processen door kunnen gaan, maar maakt de resultaten van aanstaande verandering snel zichtbaar.

Je werkt daarbij nauw samen met verschillende partijen binnen en buiten de gemeente Amsterdam. Tevens zorg je ervoor dat de omgeving goed is geïnformeerd en tijdig op wijzigingen kan inspelen. Je draagt bij aan het onderhouden van de applicatieportfolio en het inzichtelijk maken van de onderlinge relaties (gegevens) tussen applicaties alsook de kosten. We zijn op zoek naar iemand die zowel de verkenning kan doen van de behoeften bij de business als kan duwen en trekken aan releases en kleine projecten. Daarbij volhardend is en niet eerder los laat tot dat het resultaat is bereikt

• Opstellen, bewaken en uitvoeren van beheerplannen van keten informatie systemen van RVEGrond en Ontwikkeling
• Het opstellen van impactanalyses
• Voeren van gesprekken met proceseigenaren m.b.t. behoeften en wensen
• Voorstel in functionele termen voor vernieuwing en/of aanpassing bedrijfsprocessen, afgestemd op de kaders en richtlijnen van de CIO en SAA
• Zelfstandig definiëren van de benodigde acties voor het oplossen van incidenten of voor het doorvoeren van wijzigingen.
• Uitvoeren of uitzetten van de wijzigingen bij de leverancier en ervoor zorgen dat ze uitgevoerd worden
• Vraagarticulatie van gewenste diensten en producten en vertaling van de vraag naar feitelijke dienstverlening en producten (applicaties, applicatieontwikkeling, infrastructuur en ICT-diensten)
• Communicatie naar de betrokken partijen en zorgdragen voor het boeken van het gewenste resultaat
• Meewerken aan kleine en grote projecten, waarin je wijzigingsvoorstellen voorbereidt en contact onderhoudt met, veelal externe, technische- en applicatiebeheerders
• Zorgdragen voor een goede overdracht van nieuw ontwikkelde functionaliteiten van project naar beheer
• Het ondersteunen van gebruikers, het bijhouden van de registratie van meldingen en het oplossen van vragen en incidenten
• Ondersteuning / regie op life cycle management applicatieportfolio
• Vaststellen van noodzaak tot wijzigingen en (zo nodig) opstellen van functionele eisen en wensen
• Een trekkende rol bij het verbeteren van de kwaliteit van de beheerprocessen en in staat zijn de overige beheerders en de leveranciers hierbij te betrekken Afhandelen van wijzigingen, volgen van de voortgang van uitstaande incidenten en communicatie daarover met de aanmelder.
• Afstemmen met ICT over planning van wijzigingen en releases.
• Vervangen van de keteninformatiemanager bij diens afwezigheid
  De functioneel beheerder neemt ook deel aan het Accountteam. Taken daarbij zijn:
• Regisseert en organiseert de dienstverlening voor zowel nieuwe behoeften als voor bestaande informatievoorziening
• Vertegenwoordigt het FB team binnen het account en fungeert als scharnierpunt naar dit team
• Bewaakt de kwaliteit en voortgang van afgesproken werkzaamheden voor het account
• Volgt de ontwikkelingen in de markt en in de stad om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de behoeften van de klant
• Ondersteund het inzicht en overzicht in de prestaties van IV voor het account
• Draagt bij aan het behalen van de accountdoelen (welke gekoppeld zijn aan de jaarlijks opgestelde werkplan van de business van Grond en Ontwikkeling

De afdeling Informatievoorziening werkt voor het hele Cluster Ruimte en Economie en voorziet burgers, bedrijven en bezoekers van Amsterdam van informatie. Deze informatie is hoofdzakelijk gericht op erfpacht. We stellen de informatie ook beschikbaar voor onze stedelijke collega's en externe ketenpartners. In toenemende mate voorzien we zelfs apparaten van informatie. Dat doen we met softwaretoepassingen, gegevensbestanden en documentverzamelingen.

De informatie die wij verstrekken zorgt ervoor dat onze belanghebbenden in hun specifieke situatie weten wat ze moeten weten. Daarna kunnen ze doen wat ze moeten doen. Informatie geeft inzicht. En inzicht zet aan tot passende actie. Informatie maakt keuzes en beslissingen mogelijk. Informatie geeft een handelingsperspectief. Elke handeling is immers informatie gestuurd. En alle informatie is sturingsinformatie. Daarom zorgen wij ervoor dat die informatie beschikbaar is, betrouwbaar en bruikbaar.

• in het bezit van een afgeronde HBO/WO studie in een relevante richting (technisch)bedrijfskundig en/of informatica/informatiekunde)
• gecertificeerd in BISL Foundation én ITIL Foundation.
• diepgaande kennis van SQL (complexe queries kunnen lezen, schrijven en mogelijk verbeteren.
• kennis van verschillende datakoppelingen( API, Berichten verkeer ect).
• meer dan 6 jaar werkervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur in het ruimtelijk domein
• ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of userstories.
• kennis van en ervaring met methoden en technieken op de gebieden informatieanalyse, (functioneel) testen en koppelingen
• ervaring met bestuurlijk complexe vraagstukken binnen gemeentelijke context.
• kennis en ervaring met projectmatig werken, Lean, Agile werken en de scrummethodiek.

Wensen

• kennis van en ervaring met Topdesk en het maken van rapportages met Topdesk.
• ervaring met bestuurlijk complexe vraagstukken binnen gemeentelijke context.
• aantoonbare ervaring in spilfunctie tussen primair proces en ICT.

• Startdatum: 15-12-2019
• Einddatum: 15-12-2020
• Werklocatie: Weesperplein 8, 1018 XA Amsterdam
• Aantal fte: 2
• Aantal uren per week: 36
• Optie tot verlenging: ja, 1 jaar