Projectmedewerker – Centrale Ondersteuning Verzekeren B

Projectmedewerker Centrale Ondersteuning Verzekeren B (Service Centrum Verzekeren) 

Rabobank afdeling Service Centrum Verzekeren /Team Centrale Ondersteuning Verzekeren is op zoek naar medewerkers Centrale Ondersteuning Verzekeren B (Fg. 6) voor de periode tot en met 30-06-2019 met een mogelijkheid voor een eventuele verlenging tot 31-12-2019. 

De medewerker B gaat werken bij het team Centrale Ondersteuning Verzekeren. Dit team staat opgesteld om vanuit Eindhoven of Apeldoorn lokale Rabobanken te ondersteunen bij de administratieve voorbereiding van adviesgesprekken, en overige administratieve werkzaamheden zoals verwerken van mutaties en actualisaties, postverwerking 3e maatschappijen en ondersteuning bij lijstwerk. De te verrichte werkzaamheden zijn zonder direct klantcontact en samen met de (Assistent) Risicospecialist verzekeren van de lokale Rabobank zorg je ervoor dat de klant een 9+ klantbeleving ervaart. 
Het team bestaat uit ongeveer 25 collega’s en richt zich daarbij op zowel de MKB, Grootzakelijke, Food & Agri klanten. De doelstelling is om centrale ondersteuning van administratieve taken op een efficiënte wijze uit te voeren, deze te optimaliseren en lokaal meer tijd voor commercie en aandacht voor de klant te creëren. 

• de projectmedewerker B verwerkt de complexe mutaties; 
• verwerkt actualisaties en bereidt offertes voor; 
• hij heeft binnen het team expertise op één of meerdere aandachtsgebieden, bijvoorbeeld Food & Agri of Grootzakelijke klanten, en denkt mee over continu verbeteren van processen en werkwijzen (o.b.v. Lean). 

• De projectmedewerker B beschikt over de volgende diploma's: 
  • Wft Basis 
  • Wft Schade Particulier 
  • Wft Schade Zakelijk
  • Wft Inkomen 

• Daarnaast is hij inhoudelijk op de hoogte van het zakelijke segment en kan organisatiestructuren analyseren. 
• De volgende systeemkennis is een pré: Siebel, CCS, Bedrijven Compact Polis, Alles in 1 Polis, Excel basiskennis. 
• Heeft een brede kennis van zakelijke schade- en inkomensverzekeringen. Kennis van Rabo producten/processen is een pre. 
• Is in staat om polissen en clausulebladen van verzekeraars op de juiste manier te interpreteren 
• Beschikt over een brede branchekennis. Specifieke verzekeringskennis van de Food en Agri markt is een pré. 

Ervaring: 

• Heeft minimaal een afgeronde MBO4 opleiding, bij voorkeur HBO of WO opleiding (relevant aan de bancaire sector). 
• Heeft brede ervaring binnen de zakelijke verzekeringsbranche schadeverzekeringen en  inkomensverzekeringen. 
• Kandidaat zal de WFT’s Basis, Schade Zakelijk/Particulier/Inkomen moeten hebben. 
• Ervaring binnen het zakelijk segment voor deze rol is een absolute must. 
• Waar werkervaring ontbreekt op werkzaamheden zijn de competenties en het leervermogen uiteraard een belangrijke overweging om wel of niet te starten. 
• Je moet in staat zijn om materie, werkzaamheden snel eigen te maken in een dynamische  omgeving. 

• Resultaten realiseren: om resultaten te realiseren dient de projectmedewerker B gestructureerd en gefocust te werken. Weet daarbij zelfstandig zijn dag doelstellingen en daarmee samenhangend de teamdoelstelling zowel kwalitatief als kwantitatief te realiseren door procesmatig (efficiënt en effectief) en op uniforme wijze te werken. 
• Onafhankelijk en onderbouwd oordelen: is in staat zelfstandig informatie te verzamelen en te analyseren die nodig is ter voorbereiding van klantafspraken. 
• Samenwerken: De projectmedewerker B heeft een proactieve houding in het realiseren van dag doelstellingen binnen het eigen team en team overstijgend. Daarnaast weet hij zich in te leven in de vraag van de collega van de lokale bank en uit te leggen wat wel en niet mogelijk is en is in staat samen tot een goede oplossing te komen voor onze klanten. Dit vraagt goede communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen. 
• Klantbelang centraal stellen: heeft een proactieve houding in het signaleren en terugkoppelen van relevante informatie richting de collega’s op de lokale bank en de verzekeraar die van belang zijn voor onze klant. 
• Initiëren van verbeteringen: is gericht op het continu verbeteren van werkzaamheden (conform Lean). Hij signaleert proactief verbetermogelijkheden en werkt deze zelfstandig uit. 
• Ontwikkelt zichzelf en anderen: toont eigenaarschap voor eigen ontwikkeling. Hij staat open voor feedback en geeft feedback om hiermee het eigen functioneren en/of die van een collega te verbeteren. 

• Aanvang: zsm
• Duur: 30-6-2019
• aantal uur: 36 uur