Gemeente De Fryske Marren gaat voor integraal samenwerken, niet alleen met elkaar maar vooral ook met onze omgeving. De invoering van de Omgevingswet, ontwikkeling van participatie en een recente organisatieaanpassing helpen ons bij deze nieuwe manier van samenwerken.

Dienstverlening zorgt voor de verbinding en in onze visie vormen serviceformules het “cement” tussen onze medewerkers, de diverse organisatieonderdelen en onze externe omgeving: de inwoners, bedrijven en het verenigingsleven.

Om deze uitdaging aan te gaan zoeken wij een inspirerende aanjager en verbinder die aan de slag gaat als projectleider voor de ontwikkeling van serviceformules.

• Je bent als projectleider verantwoordelijk voor het op gang brengen, de voortgang en het resultaat waar het gaat om ontwikkeling van organisatiebrede serviceformules.
• Je bent lid van de stuurgroep dienstverlening, deelt daar je bevindingen over inhoud/proces en rapporteert over de voortgang.
• Je staat wijd open voor ideeën vanuit de samenleving én vanuit onze organisatie en stemt deze zoveel mogelijk op elkaar af in serviceformules;
• Je werkt uitdrukkelijk vanuit de belevingswereld van de inwoners/ondernemers/verenigingen en betrekt deze waar mogelijk bij de ontwikkeling van de serviceformules.

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent communicatief sterk in woord en tekst;
• Je bent thuis in klantreizen en participatie zit in je DNA;
• Je bent kritisch op jezelf en hebt een aanpak mentaliteit;
• Je hebt een passie voor dienstverlening en het vermogen mensen enthousiast te maken en te overtuigen;
• Je bent een verbinder en netwerker die in staat is organisatiebreed te kijken en te luisteren naar mogelijkheden om dienstverlening te verbeteren.
• afgeronde relevante hbo opleiding
• ervaring met opzetten van trajecten met stakeholders
• minimaal 2 jaar recente werkervaring in een soortgelijke functie
• ervaring met het opstellen van servicenormen

• procesmatig werken
• communicatief sterk (in woord en schrijven)
• netwerker/verbinder
• durf
• organisatiesensitief
• omgevingsbewust

• Startdatum 01-11-2021
• Einddatum 01-05-2022
• Optie tot verlenging Ja
• Uren per week 16