De gemeente Amsterdam heeft na een aanbestedingstraject begin 2020 gekozen om het regieplatform Gidso van Topicus bij Buurtteams Amsterdam in te zetten. Het platform maakt informatie over hulpvragen en ondersteuning in het sociaal domein toegankelijk en voorziet in directe communicatie tussen inwoners en hulpverleners. Met Gidso wordt een belangrijke stap gezet richting één klantmanagementsysteem voor de verschillende onderdelen van het Sociaal domein. De contracten met de buurtteams zijn ingegaan op 1 april 2021 en totdat Gidso is geïmplementeerd werken de buurtteams met de eigen applicatie Myneva en de gemeentelijke applicatie RIS Wijkzorg-Buurtteam. Met Gidso staat de inwoner centraal. Inwoners hoeven slechts één keer hun verhaal te doen. Daarna biedt Gidso doorlopend de juiste informatie op het juiste moment. Niet alleen voor de professional maar ook voor de inwoner. Door de centrale informatiestroom kunnen zij directer geholpen of doorverwezen worden naar de juiste hulpverlener. Hulpverleners kunnen informatie real time en veilig toevoegen aan de dossiers en deze in overleg met de inwoner of cliënt delen met andere betrokkenen. Daarbij vindt er een koppeling plaats met de backofficesystemen van de gemeente. Gidso zal op termijn worden voorzien van een online portaal voor directe communicatie tussen inwoners met een zorgvraag, mantelzorgers en zorgverleners en voor het faciliteren van eHealth. Door 1 systeem, voor alle buurtteamorganisaties te realiseren, is er eenduidigheid in werkwijze, definities en inrichting. De Amsterdammer wordt in elk buurtteam op gelijke wijze ondersteund en verantwoording en monitoring is eenduidig in te richten over alle zeven buurtteamorganisaties heen. Het programma Buurtteams zoekt een Procesbegeleider voor de implementatie van Gidso en de samenhang met het bredere informatievoorzieningslandschap. Als onderdeel van het programma Buurtteams werk je nauw samen met de projectleider IV. Jouw focus is het traject om te komen tot een optimale samenwerking tussen betrokken partijen, waarvan de belangrijkste de gemeente en de zeven buurtteamorganisaties zijn. Binnen de Gemeente Amsterdam zijn de directies OJZD, WPI en IV betrokken. Je zorgt samen met de intern procesmanager Buurtteams, die als opdracht heeft om de gemeentelijke organisaties intern optimaal af te stemmen, dat de directies in doelen en aanpak een gezamenlijke lijn hanteren. Je bouwt een productieve relatie op met verschillende stakeholders, de belangrijkste daarvan zijn de buurtteamdirecteuren van de 7 buurtteamorganisaties. Je begeleidt het proces met de buurtteams om tot overeenstemming te komen hoe het informatievoorzieningslandschap het beste kan worden ingericht en met welke veranderstrategie dat gerealiseerd kan worden. Het stelsel bestaat verder onder andere uit zorgaanbieders Wmo, het Sociaal Loket, gemeentelijk callcenter, backoffice Wmo en gemeentelijke teams Schuldhulpverlening.

Je levert een bijdrage aan een in het hele stelsel uitvoerbare werkwijze door de juiste mensen bij elkaar te brengen, blokkades weg te nemen en breed draagvlak te creëren. Beleidsmatige onduidelijkheden laat je helder maken, je zorgt voor scherpe keuzes met voldoende detailniveau. Je neemt een neutrale positie in ten opzichte van de belangen van de Gemeente Amsterdam en die van de buurtteams. Zo ontstaan optimale randvoorwaarden waarbinnen de betrokkenen effectief samenwerken aan het implementeren van Gidso. In alle keuzes houd je rekening met de grotere opgave van de Doorontwikkeling Sociaal Domein en de bijbehorende doelarchitectuur. Belangrijke nader uit te werken onderwerpen zijn onder andere privacy, communicatie, veranderstrategie en de inrichting van de governance van Gidso. Dit verandertraject loopt al enige tijd en kent daardoor bij verschillende betrokkenen gevoeligheden. Het is van belang daarmee tactvol om te gaan. De Gemeente Amsterdam en Buurtteam Amsterdam sturen het project Gidso samen aan middels de integrale stuurgroep Gidso. Je rapporteert zowel aan de stuurgroep Gidso als aan de beide programmamanagers Buurtteams van respectievelijk de gemeente Amsterdam en Buurtteam Amsterdam.

• Je inventariseert welke onderdelen van de implementatie al goed lopen en bij welke onderwerpen de betrokkenen van BTO's en gemeente nog tegen blokkades lopen;
• Je zorgt voor overzicht op stakeholdersmanagement, activiteiten, samenhang tussen producten en betrokkenen. Hierbij gebruik je een werkvorm en overlegstructuur die past in de omgeving;
• 3e brengt de benodigde middelen op het gebied van personeel en financiën in beeld.
• Je helpt de stakeholders om hun rol goed in te vullen. Denk hierbij aan betrokkenheid bij de juiste overleggen, het agenderen van bespreekpunten op de juiste plek en het laten beoordelen of het eindresultaat uitvoerbaar is;
• Je stemt af met de intern procesmanager Buurtteams en de projectmanager IV over de benodigde samenwerking binnen de gemeente (verschillende afdelingen en directies) om te komen tot optimale randvoorwaarden waarbinnen Gidso kan worden geïmplementeerd.
• Je stemt met de programmamanagers Buurtteams af dat er voldoende capaciteit vanuit buurtteams en gemeente ter beschikking komt voor dit verandertraject;
• Je stelt een stakeholderanalyse, impactanalyse en een veranderstrategie op en stemt deze af met de intern procesmanager Buurtteams, de projectmanager IV, de BTO's en andere ketenpartners;
• Coördineren van een DPIA op de huidige IV-situatie van het proces en informatie-uitwisseling tussen buurtteams en gemeente;
• Je draagt zorg voor het op koers houden van de gekozen veranderstrategie en doet voorstellen deze te optimaliseren;
• Je faciliteert een goede werking van de governance op Gidso (incl. beheer) zoals ingericht en geaccepteerd door BTO's en gemeente;
• Je signaleert eventuele issues en zorgt dat deze worden opgepakt.

De afdeling Services & Data (S&D) zorgt, in samenwerking met beleidsafdelingen, voor tijdige en juiste dienstverlening aan Amsterdammers in het Sociaal Domein door efficiënt ingerichte en uitgevoerde ketenprocessen en het leveren van gerichte data-analyse. S&D is het organisatieonderdeel binnen de directie Onderwijs, Jeugd, Zorg en Diversiteit (OJZD) waar expertise en uitvoering over processen, datasturing, klantcontact en contractondersteuning zijn gebundeld. Voor de beleidsafdelingen van de directie OJZD speelt de afdeling S&D een faciliterende, adviserende en coördinerende rol bij de professionalisering, ontwikkeling en digitalisering van de bedrijfsfuncties en bedrijfsvoering richting Amsterdammer, aanbieders en politiek. De afdeling S&D is aanjager van het data-gedreven werken en sturen bij OJZD.

De afdeling S&D bestaat uit: Services waar operationalisering van de bedrijfsprocessen voor OJZ geregeld wordt. Vanuit expertise over de realisatie van processen inzake "de klant" heeft dit team een adviesfunctie over de ontwikkeling van meer gepersonaliseerde digitale dienstverlening, facturatie en ondersteuning van het contractmanagement. Ontwikkeling, Implementatie en Beheer richt zich op vereenvoudiging en uniformering van processen en sturingsinstrumenten, de IV-visie en de domeinarchitectuur en heeft een belangrijke rol bij het bewaken van de kwaliteit en de centrale borging van de informatie. Data De Data-eenheid heeft een belangrijke rol bij het bewaken van de kwaliteit van de informatie en bij de ontwikkeling en professionalisering van het data gedreven werken binnen OJZD op de drie kernprocessen beleid, contractmanagement en regie.

Het team: Het team Ontwikkeling, Implementatie en Beheer (OI&B) bestaat uit Projectleiders, Implementatiemanagers, Senior Projectleiders / Beleidsadviseurs en Business Analisten. Het team houdt zich bezig met het doorlopend innoveren, doorvoeren van wijzigingen en in stand houden van de betrokken bedrijfsfuncties. Ambities zijn innovatie van (digitale) integrale dienstverlening en vereenvoudigen en optimaliseren van processen en sturingsinstrumenten. Ook draagt het team zorg voor het voldoen aan regelgeving rond privacy, fraude, financiën, analyses, AO/IC, accountantscontrole (ACAM) en communicatie. Het team adviseert bij beleidsontwikkelingen en is in voorkomende gevallen daarin richtinggevend. Tevens initieert en ontwikkelt het team oplossingen, die als voorbeeld richting andere gemeentes (kunnen) dienen. Hierbij werkt het team in de uitvoering van hun taken samen met andere partijen: andere afdelingen / directies en ketenpartners, signaleert ontwikkelingen richting management en ontwikkelt beleid en adviseert over de effecten hiervan (waar mogelijk), adviseert ten aanzien van de ontwikkeling van ketenprocessen en coördineert en prioriteert analyse- en veranderactiviteiten en levert een bijdrage aan en beïnvloeding van landelijke en stedelijke ontwikkelingen of het voorbereiden van bestuurlijke besluitvorming. De directie Onderwijs, Jeugd, Zorg en Diversiteit De omgeving waarbinnen de functie opereert is complex vanwege de samenwerking met een groot aantal in- en externe stakeholders (gemeentelijk, regio en landelijk) en de politiek/bestuurlijke en maatschappelijke gevoeligheid van het beleidsveld. Jeugd en Zorg liggen altijd onder het vergrootglas van het bestuur en de politiek. Hierbij wordt ook van Amsterdam als G4 gemeente een initiërende en voortrekkersrol verwacht en heeft Amsterdam een voorbeeldfunctie richting andere gemeentes op dit vlak. OJZD werkt hierbij in gezamenlijkheid voor de gehele stad. Onderwijs, Jeugd, Zorg en Diversiteit zijn belangrijke pijlers binnen het Sociaal Domein. Hierbij moet OJZD zich continu aanpassen aan een groeiende en veranderende diverse stad: de organisatie van OJZD moet het tempo van deze groei kunnen faciliteren. Hierbij zal binnen het Sociaal Domein nog meer dan in het verleden samenwerkingsverbanden moeten worden gezocht en ingericht om te komen tot de gewenste integrale dienstverlening richting de burger.

• minimaal over een hbo werk- en denkniveau. Dit werk- en denkniveau is opgedaan door relevante werkervaring en/of een minimaal behaald hbo-diploma;
• in het bezit van een erkend hbo diploma. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Geef in maximaal 1 pagina aan waarom jij het meest geschikt bent voor deze opdracht.
• minimaal 10 jaar werkervaring als adviseur op het snijvlak van beleid en informatievoorziening die een goede en professionele adviesrelatie met opdrachtgevers en ketenpartners kan opbouwen;
• bij voorkeur minimaal 5 jaar werkervaring binnen het sociaal domein van een G4 gemeente;
• bij voorkeur minimaal 10 jaar kennis van en werkervaring met het managen van projecten;
• bij voorkeur meer dan 5 jaar ervaring met implementatie van werkprocessen en applicaties.

• Startdatum: 15-12-2021
• Einddatum: 15-12-2022
• Werklocatie: Jodenbreestraat, 25, 1011NH, AMSTERDAM
• Aantal fte: 1
• Aantal uren per week: 24
• Optioneel tot verlenging conform duur werkzaamheden: Ja, tot 15-12-2023