De afdeling A&I van de gemeente Amstelveen bestaat uit de teams Advies & Projecten, Infrastructuur, Applicaties, Informatievoorziening en Basisinformatie. De afdeling A&I is verantwoordelijk voor ICT beheer en onderhoud, het projectmanagement en advies, de objectgebonden basisinformatie en de documentaire informatievoorziening.

Je werk bestaat uit het uitleveren van nieuwe ICT apparaten voor de organisatie, je installeert deze, controleert en levert deze uit aan de eindgebruiker, je verzorgt tevens de complete administratie in Topdesk hiervan. Je draait mee in projecten en beheer. Incidenten en verzoeken komen binnen via de Servicedesk (eerstelijns). Indien nodig schakel je technisch specialisten (leveranciers) in voor de oplossing, waarbij je zelf case-verantwoordelijk blijft. Je informeert de Servicedesk over de voortgang en gekozen oplossing. Je voelt je comfortabel in onze dynamische en complexe ICT-omgeving en je schrikt niet van veel ad-hoc optredens. Weekend- of avondwerk vanwege onderhoud of andere oorzaken is onderdeel van het werk, maar niet structureel. Wij zijn op zoek naar een ervaren ondersteuner die bekend is met de ITIL uitgangspunten en enthousiast is om hier samen met de collega’s invulling aan te geven.

• MBO werk- en denkniveau minimaal ICT Beheer Niveau 4;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie waarvan minimaal 6 maanden bij een 100.000 + gemeente;
• Kennis van servicemanagement procesmodellen: ITSM foundation of ITIL Foundation. Ervaring met TOPdesk is een pré;
• Aantoonbare kennis van en ervaring uitleveren van Dell Laptos, Intel NUC’s, IOS apparaten);
• Aantoonbare inhoudelijke kennis van automatiseringssysteem waaronder producten van Microsoft Teams;
• Gecertificeerd MCSA Office 365;
• Certificaat MCSA Windows server 2016;
• Certificaat MCSA Windows 10;
• Certificaat ITIL v3;
• Kennis van en ervaring met Citrix XenDesktop 7.15 pre;
• Het hebben van Microsoft-certificaten is een vereiste;
• minimaal 5 jaar brede ICT-kennis en –ervaring op het gebied van serveromgevingen en storage
• minimaal 3 maanden ervaring als Servicedesk / Systeembeheerder bij een 100.000+ gemeente in het afgelopen jaar.
• minimaal 3 jaar werkervaring met werkplekbeheer van minimaal 1500 werkplekken, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
• werkervaring met Powershell scripting in complexe omgevingen.

• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Betrouwbaar
• Proactief
• Stressbestendig
• Accuraat
• Goed in plannen en organiseren
• Analytisch vermogen
• Samenwerken
• Snel verbanden kunnen leggen

Van 15-6-2020 t/m 1-9-2020 | Optie verlenging: 2 x 3 maanden | Standplaats: Amstelveen | Automatisering/ICT/GEO Gis | Uren: 36 per week