Modern Service Manager (ICT)

Nieuw

Functie omschrijving

Modern Service Manager Cloud
Als Modern Service Manager binnen de Service tribe van het CCC ben je de spil op het gebied van Modern Service Management. Je adviseert, geeft richting en implementeert over het managen van de (Cloud Native) diensten op het CCC platform. Samen met je collega's binnen het CCC en de staande lijnorganisatie ICT ontwikkel je het Modern Service Management Framework Verder ontwikkel en implementeer je nieuwe Cloud Service Management processen ter ondersteuning van het CCC.
Je overziet het verantwoordelijke domein in Service Management zin. Je bent daar een belangrijke schakel tussen de bestaande (traditionele) Service Organisatie en de in de ontwikkeling zijnde CCC organisatie.
Jouw kennis draag je over naar een nog in te vullen interne werknemer. Je fungeert dan ook in de praktijk als inhoudelijke coach zodat de door jouw uitgevoerde werkzaamheden, naadloos overgaan.



Cloud Competence Center
Het Cloud Competence Center (CCC) van Gemeente Amsterdam ondersteunt de implementatie van de public cloud binnen gemeente Amsterdam. Het CCC wordt binnen Amsterdam ingericht omdat gemeente Amsterdam nieuwe expertise en standaarden wil opbouwen binnen de organisatie. Dit doet zij door de verantwoordelijkheid te nemen voor het ontwikkelen en het inrichten van een cloud-native platform en het begeleiden van de transitie naar dit nieuwe platform.

Het CCC bestaat uit diverse experts die kennis verspreiden door de organisatie en best practices delen. Het CCC is verantwoordelijk voor het definiëren van de roadmap, standaarden en architectuur van de expertise/standaarden, en het ondersteunen van werving, trainingen en aantrekken van partners gerelateerd aan de nieuwe competenties.

Het CCC werkt volgens CCoE/ MSM/ agile / SAFe principes en heeft hier een trekkersrol in binnen Amsterdam. Het CCC is in ontwikkelling en groeit in de opstartfase hard.

De opdrachtgever(s)

Gemeente Amsterdam kent een samengesteld I-domein, bestaand uit 9 onderdelen. Het programma ICT en Data fundament maakt onderdeel uit van een Bestuursopdracht om het I-domein slagvaardiger te maken.

Functie eisen

  • beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau.
  • Geef aan in max 1 A4 waarom je het meest geschikt bent voor deze opdracht
  • In het bezit van het ITIL Practitioner V3
  • volgende ITIL certificeringen of kennis niveau:
    • ITIL Managing Professional V4 (of)
    • ITIL Foundation V4
  • volgende overige certificeringen of kennis niveau:
    • Scrum.org Professional Scrum Master 1
  • Microsoft Azure Fundamentals AZ900
  • Ervaring met:
    • BiSL
    • ASL
    • Scrum / SAFE
    • Public Cloud / Azure
  • minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met van ITSM / ITIL achtige processen in zowel private als publieke (gemeentelijke) omgevingen.
  • minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met Klassieke beheeromgevingen met een regiefunctie en strategische IT-partners.
  • minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het (Service) Managen van moderne Cloud-technologie (Cloud Center of Excellence, Modern Service Management, IaaS, PaaS, SaaS, hybride clouds, financiële modellen, kostenoptimalisatie).
  • minimaal 5 jaar ervaring met technieken zoals Lean-IT, DevOps, Agile Scrum.
  • 5 jaar aantoonbare ervaring opgedaan tooling zoals Azure DevOps (of Jira), Microsoft Teams (SharePoint / Channels), Topdesk etc.
  • minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in
    • Begeleiden van teams met onder andere:
    • het opzetten van processen in Azure DevOps
    • het toepassen van Cloud Best Practices
    • het toetsen van (Modern Service Management) Control Frameworks voor IT omgevingen
    • het opstellen beheerprocessen volgens de (Modern) Service Management / DevOps principes
    • het werken volgens de Agile/ SCRUM/ DevOps principes
    • het afgeven van planningen / backlog management
    • Coachen van individuele mensen in de teams
    • Opleiden van interne opvolger

Extra info

• Startdatum: zsm
• Einddatum: 1-2-2021
• Werklocatie: Amsterdam en er wordt plaats onafhankelijk gewerkt
• Aantal fte: 1
• Aantal uren per week: 24 tot maximaal 32
• Optie tot verlenging: ja, : 3 maanden

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

21.10.2020

Publicatie eindigt

31.10.2020

Contactpersoon

Lang

Van loondienst naar zelfstandiger?

Ben je nog in vaste dienst, maar je wilt als zzp' er voor jezelf beginnen? Spannende beslissing! Wij helpen je graag bij de overstap van een vaste baan naar een zzp, freelance, interim of detachering opdracht!

ZTalks gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.