Als Medewerker Burgerzaken frontoffice ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig verrichten van werkzaamheden met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, basisregistratie personen en diverse uittreksels. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en andere instellingen, verwerkt aanvragen en zorgt voor een juiste verwerking en administratie. Van belang is dat je klanten vriendelijk en op een professionele wijze te woord staat en dat je een snelle en duidelijke vraagstelling bevordert. Je bent inhoudelijk goed op de hoogte van datgene wat er binnen de organisatie/een gemeente speelt en kunt onze inwoners ook inhoudelijk een stap verder helpen.

De Gemeente Leidschendam-Voorburg is een ambitieuze organisatie met ca 650 medewerkers, die zich ontwikkelt naar een regiegemeente. Wij geven vorm aan Het Nieuwe Werken: slimmer, efficiënter en effectiever, gebruik makend van nieuwe technologieën. Onze ambitie is om de Beste Gemeentelijke Dienstverlener van Nederland te zijn. Dit vraagt veel van onze medewerkers. Als organisatie doen wij er alles aan om onze medewerkers hier optimaal in te faciliteren. Ons moderne kantoor en onze mobile devices bieden alle mogelijkheden om optimaal te flexwerken (flexibel, tijd- en plaats onafhankelijk). Dit alles doen we onder het motto: Vertrouwen, Verbinden en Verantwoordelijkheid.

• Je bent beschikbaar op:
  • Maandag en dinsdag van 8:30 uur tot 12:30 uur.
  • Woensdagmiddag van 12:30 uur tot 16:30 uur.
  • Donderdagmiddag en avond van 12:30 uur tot 20:30 uur.
  • Zaterdag in de periode van 1 april tm 31 augustus 2020 van 8:30 uur tot 12:30 uur; op roulatiebasis wordt je ingeroosterd op de zaterdag.
• ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.
• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als Medewerker Burgerzaken binnen de gemeente in de afgelopen 8 jaar
• Aantoonbare kennis van administratieve processen en het werken met het systeem Key2Burgerzaken
• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau
• In het bezit van een diploma Burgerzaken
• Flexibel inzetbaar en niet gebonden aan vaste werktijden

• Je communiceert moeiteloos met alle klanten en bent in het bezit van uitstekende sociale vaardigheden.
• Je vindt het prettig in teamverband te werken en je kunt goed feedback ontvangen en geven.
• Je bent pas tevreden als jouw klant tevreden is, dienstverlening zit in je bloed.
• Je bent integer, nauwkeurig en kunt goed omgaan met conflictsituaties.

• Duur tot en met 31 augustus 2020
• Optie tot verlenging Mogelijk maar nog niet bekend.
• Uren per week 20 tot 24
• Start z.s.m.