Klantmanager (domeincheck en rechtmatigheid/intake)

De unit Perspectief van de afdeling Werk en Inkomen is op zoek naar een parttime klantmanager die flexibel ingezet kan worden op de volgende taken:

• Het afhandelen van aanvragen levensonderhoud PW en IOAW;
• Uitvoering geven aan de eerste dienstverleningsgesprekken (domeincheck) met cliënten en de rapportering daarvan;
• Het beheren van een bestand met bijstandsklanten op het gebied van rechtmatigheid;

Inzake de afhandeling van aanvragen en bestandsbeheer:

• Behandelen van aanvragen levensonderhoud PW en IOAW;
• Behandelen van aanvragen bijzondere bijstand, heronderzoeken, mutaties en beëindigingen;
• Namens het college van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen;
• Eventueel participeren in projecten waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling;

Inzake de Domeincheckgesprekken (dienstverleningsgesprekken):

De domeincheck is het eerste dienstverleningsgesprek wat een burger heeft nadat er een aanvraag voor de PW of IOAW is ingediend. Bij dit gesprek worden de leefgebieden van de burger uitgevraagd. De focus ligt op het gehele sociale domein. Indien nodig zal je de burger verder op weg helpen of verwijzen.

Een brede kennis van de PW, de IOAW en voorliggende voorzieningen is een must. Daarnaast is ook kennis van andere gebieden binnen het sociaal domein, zoals WMO, schuldhulpverlening, jeugdwetgeving van belang.

Deze medewerker is iemand die wilt meebouwen aan een vernieuwde toegang tot de gemeente en is niet bang om de samenwerking op te zoeken zowel binnen als buiten de gemeente. Belangrijk is dat deze medewerker openstaat voor vernieuwing en verandering.

Algemeen voor de opdracht geldt:

• Het behalen van beoogde resultaten;
• Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties;
• Geven van voorlichting;
• Het signaleren van kansen en risico’s;
• Tijdig en nauwkeuring administreren;
• Uitvoering overige werkzaamheden in opdracht van leidinggevende.

Zoetermeer is uitgegroeid tot een moderne, complete stad. In het stedennetwerk van Haaglanden en in de Delta-metropool nemen we een centrale plaats in. De inwoners waarderen 'hun' stad als een stad met veel ruimte en groen, een goede infrastructuur en een hoog voorzieningenniveau. In Zoetermeer wonen ongeveer 124.000 inwoners. De stad heeft om en nabij 48.000 arbeidsplaatsen te bieden.

Toekomstvisie
Zoetermeer blijft een stad in beweging. Er ligt een toekomstvisie voor 2025, die inzet op het continueren van de vitale stad die we nu zijn. Die toekomstvisie, samen met het Masterplan en het Meerjaren-investeringsplan, moet ervoor zorgen dat Zoetermeer een aantrekkelijke stad blijft. Een stad met een gezonde financiële basis, waar het prettig wonen, werken en recreëren is. Daar hoort een organisatie bij, die succesvol met die dynamiek en ontwikkelingen om kan gaan en klaar is voor de toekomst. Om die toekomstgerichte organisatie te worden, wordt gewerkt aan een diepgaande organisatieontwikkeling.

De afdeling Werk, Zorg en Inkomen (WZI)
De afdeling Werk, Zorg en Inkomen biedt dienstverlening op het gebied van re-integratie, werk en zorg voor de inwoners van Zoetermeer. De afdeling Werk, Zorg en Inkomen bestaat uit een viertal teams, te weten; Beleid & Implementatie, Zorg en Inkomen, Werk en Inkomen en Handhaving

• Uren dienen over 3 dagen per week te worden verdeeld;
• Een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met Suite4werk in de afgelopen 5 jaar (Voorheen GWS)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager rechtmatigheid in de afgelopen 5 jaar
• Aantoonbare werkervaring met de domeincheck blijkend uit het cv
• Aantoonbare kennis van de IOAW blijkend uit het cv 

• Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden;
• Proactief;
• Een netwerk kunnen opbouwen en onderhouden;
• Zelfsturend vermogen;
• Samenwerken;
• Flexibiliteit.

• Aanvang: 25-2-2019
• Duur: 6 maanden
• Optie tot verlenging: 3 x 6 maanden
• Uren per week: 18-21 uur