klacht- en bezwaar coördinator Sociaal domein (Juridisch)

Nieuw

Functie omschrijving

Je maakt deel uit van het team Bezwaar en Beroep. Je gaat je bezighouden met klachten en bezwaren gericht aan de gemeente Amersfoort en de Stichting Sociale Wijkteams op grond van de Participatiewet, Wet maatschappelijke ondersteuning en de Jeugdwet. Het informeel oplossen van klachten en bezwaren is bij de gemeente Amersfoort een belangrijk uitgangspunt. Wat ga je doen:

  • Eerste opvang van en informatie aan de indiener van een klacht of bezwaar over de procedure en/of over hun rechtspositie, met het oog op het maken van een geïnformeerde keuze.
  • Geven van informatie en advies over de wijze van klacht- of bezwaar afhandeling en bemiddeling aan (groepen) cliënten.
  • Het onderzoeken van de situatie, klacht en bemiddelen bij een oplossing.
  • Het bewaken van de voortgang in het proces en het eventueel daarop ingrijpen.

Omschrijving kandiaat

  • Je hebt een academisch werk- en denkniveau.
  • Je denkt in mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden, praktisch en oplossingsgericht en je maakt de verbinding met de rest van de organisatie en met de burger.
  • Je beschikt over werkervaring in een vergelijkbare functie als klachten- en bezwaar coördinator Sociaal domein. Bij voorkeur bekend met de processen binnen de gemeente Amersfoort.
  • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en je bent integer en accuraat. Verder ben je analytisch, kritisch, vasthoudend en organisatiesensitief.
  • Je hebt een zelfstandige en daadkrachtige persoonlijkheid, die rolvast is en koers kan zetten, overzicht heeft en initiatief neemt. Je bent overtuigend en hebt oog voor zowel mens als resultaat.
  • Je hebt aantoonbare en actuele kennis van -met name- de Participatiewet, Wet maatschappelijke ondersteuning, Jeugdwet en Algemeen wet bestuursrecht.
  • Je kan goed luisteren en je verplaatsen in de ander.

Functie eisen

  • HBO plus. Opgeleid in de relevante wet- en regelgeving in het Sociaal Domein.
  • Met CV aantoonbare relevante werkervaring in de functie van Klacht- en bezwaar coördinator Sociaal domein bij een gemeente.
  • Kandidaat heeft bij voorkeur een academische opleiding in de richting van rechten succesvol afgerond.
  • U heeft een opleiding als mediator succesvol afgerond.
  • U heeft recente relevante voor de uitvoering van deze opdracht werkervaring opgedaan bij de Gemeente Amersfoort.

Extra info

Van 1-5-2020 t/m 31-12-2020 | Optie verlenging: 2 x 12 maanden | Standplaats: Amersfoort | Juridisch | Uren: 16 per week | Aantal FTE: 0.44

Locatie

Amersfoort

Opdrachtgever

Amersfoort gemeente

Publicatiedatum

25.03.2020

Publicatie eindigt

04.04.2020

Contactpersoon

Lang

ZTalks gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.