Heb jij een passie voor het nog beter maken van de DOWR-I, reageer dan op deze klus. De functie kwaliteitsmanager wordt gekenmerkt door het adviseren van het MT en proceseigenaren om de kwaliteit van de dienstverlening DOWR-I doorlopend te toetsen en te verbeteren, met behulp van een het DOWR-I kwaliteitsmanagementsysteem gebaseerd op de ISO 9001:2015 norm.

Overwegende functiekenmerken

• Adviseren over en ontwikkelen beleid op meerdere samenhangende vakgebieden.

(Kwaliteitsmanagement in nauwe samenwerking met alle vakgroepen binnen DOWR-I)
Adviseren over vraagstukken en processen die tactisch van aard zijn (vertaald gehanteerde kwaliteitszorgnormen in de kwaliteitsvisie en beleid; is meer aanjager dan eigenaar.

• Zorgt voor de uitvoering en implementatie van multidisciplinaire vraagstukken en processen.

Adviseert het MT (en opdrachtgevers)

• Over de aansluiting van het kwaliteitsbeleid bij de strategische richting en effectiviteit van het managementsysteem
• Bij het uitvoeren van de contextanalyse en risicoanalyse, het kwaliteitsbeleid en uitvoering van de managementreview
• Bij het communiceren over het kwaliteitsmanagementsysteem
• Geeft gevraagd en ongevraagd advies
• Als er risico’s zijn m.b.t. de samenhang van het managementsysteem (signaalfunctie)

Adviseert proceseigenaren (en medewerkers)

• Bij het procesmanagement
• Bij het meten, monitoren, analyseren en verbeteren van aspecten over het kwaliteitsmanagementsysteem
• Adviseert MT en proceseigenaren (en medewerkers) de noodzaak om te veranderen/ verbeteren en maakt dit zichtbaar.

Beleidsontwikkeling

• Het toepassen en implementeren van de gehanteerde kwaliteitsnormen volgens de ISO 9001:2015 norm.
• Het periodiek evalueren van het gevoerde kwaliteitsmanagementsysteem.

Procesbewaking en regie

• Het uitvoeren van het auditprogramma en coördineren van de interne audits
• Het coördineren en monitoren van de follow up van de audit resultaten
• Het aansturen van veranderprocessen
• Het optimaliseren van het (werken met) kwaliteitsmanagementsysteem
• Beoordelen van de kwaliteit van rapportages
• Het initiëren van projecten i.r.t. het kwaliteitsmanagementsysteem
• Gemandateerd uitvoeren van projecten in relatie tot het kwaliteitsmanagementsysteem.

Relatiebeheer

• Het fungeren als aanspreekpunt voor de certificerende instelling(en) en andere in- externe relaties op het gebied van kwaliteitszorg en systemen DOWR-I

De klus wordt uitgevoerd bij de Gemeente Deventer. Ze is gastheergemeente voor het samenwerkingsverband tussen Deventer, Olst-Wijhe en Raalte voor de ICT-samenwerking (DOWR-I). DOWR-I heeft een viertal aandachtsgebieden: klantrelatie & ontwikkeling, klantrelatie & beheer, IT-beheer en Servicedesk. Het team bestaat uit circa 75 medewerkers. DOWR-I vervult de rollen van beheerder van systemen en applicaties, adviseur en regisseur op het gebied van informatievoorziening en ICT. Binnen DOWR-I worden projecten en programma’s uitgevoerd naast het reguliere beheer, zoals digitaal werken, rationalisatie en vernieuwing van applicaties, informatiebeveiliging en vervanging van systemen. De omgeving die door DOWR-I wordt beheerd telt zo’n 1300 werkplekken en 1600 gebruikers.

Wij zoeken een kandidaat die voor het objectieve resultaat gaat en zich niet laat leiden door tegenstrijdige belangen. Competenties: integer, doeltreffend, helikopterview, hoog analytisch vermogen, zeer goede luister- en communicatievaardigheden. Moet objectief helder, kort en bondig kunnen formuleren en rapporteren. Initiatief nemend.

• aantoonbare kennis van de ISO 9001:2015 norm
• aantoonbare kennis en ervaring als (interne) auditor op managementsystemen en procesmanagement, auditprincipes, -methoden en -technieken in de afgelopen 3 jaar.
• kennis en ervaring als auditor binnen ICT-organisaties.
• kennis en ervaring als auditor binnen overheid, bij voorkeur specifiek bij gemeenten.

• Startdatum 1-11-2021
• Einddatum 27-5-2022
• Optie tot verlenging 6 x 3 maanden
• Aantal uur per week 8,00
• Aantal posities 1