Functioneel beheerder

Het team Business IT Ondersteuning is een team van zo’n 20 functioneel beheerders die de belangrijkste systemen van de gemeente beheren. Het team is onderverdeeld in 4 clusters (Dienstverlening, Sociaal Domein, Administratie en Gegevens en Generieke Systemen). We werken daarbij nauw samen met onze interne ICT afdeling, Informatie management, onze externe leveranciers en uiteraard de interne klant. Ter ondersteuning van het cluster generieke systemen zijn we op zoek naar een (junior) functioneel beheerder voor het:

• Uitvoeren functioneel beheer van zaaksysteem (Green Valley), CMS (Green Valley) en sjabloongenerator (Xential);
• Uitvoeren gebruikersondersteuning aan interne klanten (met behulp van Topdesk);
• Projectondersteuning bij diverse ontwikkelingen, zoals aanbestedingen applicaties, realiseren van koppelingen, ontwikkeling van e-diensten, implementeren van wijzigingen of nieuwe systemen.

De gemeente Hilversum luistert aandachtig naar de vraagstukken die haar burgers, bezoekers en bedrijven aan de orde stellen. We zoeken actief de dialoog op met onze inwoners en partners. We helpen hen om oplossingen te vinden. Soms door in coproductie samen te werken. En soms door de regie te voeren. Zo werken we aan een zelfredzame samenleving. Die samenleving verandert echter steeds sneller. Van ons wordt verwacht dat wij effectief en tijdig kunnen inspringen op nieuwe eisen en wensen.

Hiervoor hebben we een netwerkorganisatie gebouwd. Daarin werken ruim 600 collega’s aan wat er nodig is voor en in Hilversum. Dat zijn collega's die hun maatschappelijke betrokkenheid en ambitie kunnen omzetten naar concrete resultaten, waar de stad verder mee kan. Het zijn collega's die bereid zijn om steeds die extra stap te zetten, ook op de minder gebaande paden. Die anderen - binnen en buiten de organisatie - stimuleren en helpen om hetzelfde te doen. Collega's die flexibiliteit tonen in houding en gedrag. Die denken en handelen vanuit zelfvertrouwen en verantwoordelijkheid. Collega’s die politiek sensitief zijn, inzicht hebben in de processen en hun eigen rol binnen een politiek bestuurlijke omgeving hebben.

Onze kernwaarden: klantgericht werken, initiatief nemen, samenwerken en samenlevingsgericht werken. De rode draad is dat we ons blijven ontwikkelen. Dan zijn we nu, maar ook in de toekomst, toegerust voor de (nieuwe) taken waar we als gemeente voor staan.

• Beschikbaar om te starten tussen 4 en 18 februari 2019;
• Minimaal voor 32 uur per week beschikbaar;
• Minimaal 6 maanden aantoonbare werk/stage ervaring als functioneel beheerder in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 6 maanden aantoonbare werk/stage ervaring met het gebruik of beheer van Green Valley zaaksysteem in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 6 maanden aantoonbare werk/stage ervaring met het gebruik of beheer van Xential sjablonengenerator in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 6 maanden aantoonbare werk/stage ervaring met het gebruik van Topdesk servicemanagement tool in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 6 maanden aantoonbare werk/stage met het maken of beheren van e-formulieren of e-diensten in de afgelopen 2 jaar ervaring 

• e bent resultaatgericht en signaleert tijdig bij knelpunten;
• Je hebt goede analytische vaardigheden en weet de werking van en samenhang tussen systemen te doorgronden;
• We verwachten dat je een beheerder bent met goede communicatieve vaardigheden, die goed kan schakelen in gesprekken tussen functioneel beheer, interne- en externe leveranciers en de klant. Daarbij maak je gebruik van je netwerkvaardigheden en weet je rekening te houden met verschillende belangen van stakeholders.   

• Aanvang: 4-2-2019
• Duur: 6 maanden
• Optie tot verlenging: 2x 6 maanden
• Uren per week:  32-36 uur