Het (binnen gemeente Westland) systematisch signaleren en verzamelen van relevante feiten om de dienstverlening in combinatie met de reizen van de klanten te ondersteunen. Deze feiten proactief en effectief omzetten naar de juiste, onderscheidende en begrijpelijk content op het kennisniveau van: burgers én ondernemers en de medewerkers van gemeente Westland en haar ketenpartners.

• Ontwikkelen (schrijven), creëren, publiceren en distribueren van content geënt op de behoefte van de inwoners en ondernemers (dienstverlening). Waarbij de business, (bijvoorbeeld ontwikkelaar van de Business Zorg) verantwoordelijk is voor de ‘grondstof’. Zodat de informatievoorziening juist is.
• Uitwerken, implementeren en beheren van de content en flows van selfservice- en e-diensten.
• Ontwikkelen en beheren contentarchitectuur en metadataset (i.s.m. DIV).
• Contentsturing: op basis resulaten monitoring verbeteren en verplaatsen content zodat de prestaties van content optimaal zijn (Verbetercirkel).
• Ontwikkelen en beheren contentstrategie Dienstverlening.
• Ontwikkelen en beheren van kalender Dienstverlening zodat de juiste content op juiste plaats wordt aangeboden. Dit in samenhang met Corporate.

Gemeente Westland is met ruim 100.000 inwoners één van de dertig grootste gemeenten in Nederland. Met haar duurzame en innovatieve glastuinbouwcluster is gemeente Westland een belangrijke economische motor. Op een inspirerende manier biedt gemeente Westland haar inwoner ruimte, rust, groen en woonomgevingen met aantrekkelijke recreatiemogelijkheden en voorzieningen. Een vitale economie en een bloeiend verenigingsleven zorgen voor een dynamische en actieve gemeente. Slagkracht, ambitie, innovatie en professionaliteit, dat zijn de kernbegrippen waar het in Westland om draait!

Gemeente Westland is een uitdagende en eigentijdse werkgever, die continu in ontwikkeling is. We zijn een actieve werkorganisatie met een prettige, informele werksfeer en volop ontwikkelingsmogelijkheden. We sturen op resultaten en het tonen van eigen initiatief wordt gewaardeerd. Gemeente Westland is onderverdeeld in vier clusters: Dienstverlening, Beleid, Ruimte en Bedrijfsvoering, met daarnaast een unit Concern control en eenheid Bureau gemeentesecretaris.

Cluster Dienstverlening
De collega’s die werkzaam zijn binnen dit cluster verstrekken informatie en leveren de individuele gemeentelijke diensten aan inwoners en organisaties. Het cluster bestaat nu uit 13 teams en maakt de komende tijd de omslag naar een procesgerichte manier van organiseren. Zo streven we naar een dienstverlening die past bij de huidige tijd waarbij de behoefte van inwoners en organisaties centraal staat. Wil je iets voor de maatschappij betekenen, dan is dit cluster zeker iets voor jou.

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar op het gebied van contentcreatie / redactionele ervaring (15 punten);
• Aantoonbare kennis van contentarchitectuur, contentsoorten, geïntegreerde en multimediale contentproducties (informatievoorziening, kennis en dialoog)
• Aantoonbare werkervaring op het gebied van content voor álle kanalen
• Aantoonbare werkervaring met contentformats van tekst tot bewegend beeld en audio, graag minimaal 2 voorbeelden in de afgelopen 4 jaar
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Agile werken en met RACI
• Aantoonbare werkervaring met klantreizen en/of klantprocessen en de werkwijze en structuur
• Aantoonbare werkervaring binnen een rijks- of decentrale overheid in de afgelopen 7 jaar

• Duur 10 weken
• Optie tot verlenging Nee
• Uren per week 18
• Start Zo spoedig mogelijk

De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op dinsdag 20 juni 2023 in de middag. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op maandag 19 juni 2023 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.