Capaciteitsmanager

Nieuw

Functie omschrijving

Als Capaciteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het actueel houden en verbeteren van het proces capaciteitsmanagement. Je bewaakt de kwaliteit van de processen, voert de regie over de uitvoering en verbetering van die processen.

Werkzaamheden

Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van het capaciteitsplan en het beschikbaarheidsplan.
  • Stelt de functionele richtlijnen op;
  • Definieert (mede) de uitgangspunten, randvoorwaarden, eisen en wensen;
  • Schrijft de plannen;
  • Implementeert, beheert, evalueert de plannen;
  • Rapporteert op basis van de plannen;
  • Continueert en verbetert de huidige geïmplementeerde processtappen en activiteiten

Vanuit de plannen geef je inzicht door middel van ken- en stuurgetallen. Je zorgt hierbij voor actuele en gecontroleerde informatie voor besturing en managementrapportages. Je levert een actueel dashboard van evidente gegevens en adviseert over productie- en performanceniveaus en potentiële risico’s.

Je onderzoekt en analyseert trends en ontwikkelingen en adviseert over de invloed ervan op het beleid en de uitvoering. Je ontwikkelt werkprocessen en geeft functioneel leiding aan de uitvoering ervan. Je signaleert en onderzoekt problemen in operationele uitvoering en bent belast met het tijdig inschatten van risico’s. Alle bovenstaande werkzaamheden voer je ook uit met betrekking tot de capaciteit (en performance) van diensten die over de uitbestede IT infrastructuur lopen bij (cloud) leveranciers.

Wij leveren onze dienstverlening 24*7 en plannen groot onderhoud meestal in het weekend. Zo hebben gebruikers er het minste last van. Daardoor hebben we je inzet soms ook in het weekend nodig. D

De opdrachtgever(s)

DomstadIT is één van de ‘interne bedrijven’ die de andere organisatieonderdelen adviseren en ondersteunen bij de uitvoering van hun bedrijfsvoering. Om goede resultaten te halen, bij te blijven en te vernieuwen, werken we nauw en veel samen met de organisatieonderdelen en met marktpartijen. DomstadIT bestaat uit voorzieningen en expertise teams. Je komt te werken bij DomstadIT bij het expertise team IT4IT. IT4IT zorgt voor de uitvoering van de technische support van de dienstverlening in de volle breedte. IT4IT is naast het leveren van monitoring ook verantwoordelijk voor de procesondersteuning op basis van ITIL. Dit doen we door het beschikbaar stellen van een service management tool en het leveren van ondersteuning door proces managers. We lossen samen met onze leveranciers verstoringen op, we voorkomen verstoringen door pro-actieve monitoring. We werken procesmatig (ITIL, Agile). Samen met de collega’s van DomstadIT zorgen we voor de levering van de afgesproken functionaliteit en kwaliteit aan de klant/eindgebruiker.

Omschrijving kandidaat

In je aanpak toon je eigen initiatief, werk je zelfstandig, ben je vasthoudend en tactisch. Ook ben je analytisch vaardig en oplossing gericht. Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal (in woord, op schrift). Je bevindingen kun jij vertalen en verwoorden in adviezen en rapportages.

Functie eisen

  • HBO opleiding afgerond; HBO+/WO werk-en denkniveau
  • Je hebt meerdere jaren aantoonbare ervaring met capaciteit, performance en beschikbaarheid.
  • Je bent cijfermatig, analytisch en statistisch onderlegd
  • Je bent in staat workloads begrijpelijk in kaart te brengen zodat nut en noodzaak van uitbreiding/upgrading/aanschaf/herinzet/afstoten van resources inzichtelijk wordt
  • Je bent kwaliteits- en kostenbewust
  • Je hebt kennis van functionaliteit, werking en toepassing van ICT infrastructuur,
  • Je hebt technische detailkennis zowel van de fysieke als de virtuele componenten, en van werken onder architectuur;
  • Je kunt worden ingezet als calamiteiten manager ter ondersteuning van het incident managent proces
  • Ervaring met Agile werken (in Azure Devops is een pre)
  • Ervaring met werken binnen een overheidsorganisatie in het algemeen en een grote gemeente in het bijzonder is
    een pre.
  • Ervaring met SCOM monitoring

Extra info

  • Start Inhuur: 1-2-2022 (Na in ons bezit zijn van een geldige VOG)
  • Eind Inhuur: 6 maanden met optie op verlenging.
  • Aantal uren per week: 36

Locatie

Utrecht

Publicatiedatum

01.12.2021

Publicatie eindigt

06.12.2021

Contactpersoon

Lang

Van loondienst naar zelfstandiger?

Ben je nog in vaste dienst, maar je wilt als zzp' er voor jezelf beginnen? Spannende beslissing! Wij helpen je graag bij de overstap van een vaste baan naar een zzp, freelance, interim of detachering opdracht!

ZTalks gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.