Gemeente De Fryske Marren gaat voor integraal samenwerken, niet alleen met elkaar maar vooral mét inwoners, ondernemers en organisaties.

De invoering van de Omgevingswet, ontwikkeling van participatie en de recente organisatieaanpassing helpen ons bij deze nieuwe manier van (samen) werken met elkaar.

Dienstverlening zorgt voor de juiste verbinding en daarom is er behoefte aan een overkoepelende visie met daarin uitgangspunten en richtinggevende uitspraken.

Je betrekt inwoners, ondernemers, raad, college, medewerkers en directie bij deze ontwikkeling.

In deze opdracht werk jenauw samen met de beleidsmedewerker dienstverlening.

De Opdracht

• Je ontwikkelt een nieuwe organisatie brede en richtinggevende visie op dienstverlening
• Je stelt een dienstverleningsconcept op voor een periode van 4 jaar
• Je stelt hierbij kaders op met die bepalend zijn voor een goede kwaliteit van de dienstverlening
• Het inwoners/ondernemers-perspectief staat voorop
• Je haalt wensen/input/kaders m.b.t. dienstverlening op bij inwoners en ondernemers, gemeenteraad, college dat doe je door een interactief traject waarbij de raakvlakken cultuur, participatie van onze omgeving en het communicatiebeleid belangrijk zijn
• Je doet voorstellen over hoe we de kwaliteit van dienstverlening dmv de dienstverleningskanalen kunnen (gaan) meten of monitoren

• Je hebt minimaal een afgeronde relevante hbo opleiding
• Minimaal 2 jaar aantoonbare (werk)ervaring in een soortgelijke functie
• Werkervaring in gemeentelijke dienstverlening is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• Je bent proactief en hebt een dienstverlenende instelling
• Je bent een verbinder en in staat om over het eigen taakveld heen te kijken.
• Jij bent een échte netwerker en gewend om procesmatig en resultaatgericht te werken.
• Je hebt een positieve houding ten opzichte van het Fries.
• Je hebt een goed gevoel voor politiek bestuurlijke verhoudingen

• Minimaal 2 jaar aantoonbaar (werk)ervaring in een soortgelijke functie
• Werkervaring in gemeentelijke dienstverlening is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• Je hebt een dienstverlenende instelling en je bent een verbinder
• Je bent een netwerker en gewend om procesmatig en resultaatgericht te werken.
• Je hebt een afgeronde relevante hbo opleiding
• ervaring met opzetten van trajecten met stakeholders
• minimaal 2 jaar recente (werk) ervaring in een soortgelijke functie
• ervaring met het opstellen van een gemeentelijke visie op dienstverlening

• procesmatig werken
• communicatief sterk (in woord en geschrift)
• netwerker/verbinder
• durf
• organisatiesensitief
• omgevingsbewustzijn

• Startdatum 01-09-2021
• Einddatum 01-03-2022
• Optie tot verlenging ja
• Uren per week 16