Lijkt jou werken in het KCC dan is dit misschien een klus voor jou! Vanwege langdurige ziekte en extra werkdruk in het team zijn wij op zoek naar iemand die ons team tijdelijk wil komen versterken gedurende 1 of 2 dagdelen per week.

Jij verzorgt samen met het team van collega´s een brede dienstverlening met alle contacten van de gemeente. Zowel via het telefonisch kanaal als digitaal. Samen met het team werk je aan een excellente dienstverlening.

Je beantwoordt vragen en verstrekt informatie en voorlichting over alle onderwerpen waar mensen de gemeente voor benaderen. Waar dat nodig is verwijs je door of maak je een terugbelnotitie in IKCS. Je verwerkt meldingen openbare ruimte en meldingen rondom verloren en gevonden voorwerpen.

Je bent verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening. Dat betekent onder andere het tijdig opnemen van de telefoon, beantwoorden van vragen, het maken van telefoonnotities, doorverbinden, het verstrekken van informatie.

• We willen graag iemand die ervaring heeft met het werken in een Klant Contact Centrum.
• En iemand die digitaal vaardig is.
• MBO Werk- en denkniveau
• Ervaring met werken in een KCC van een gemeente is een pré
• Je bent een dienstverlener pur sang. Van groot belang is je klantgerichte en dienstverlenende instelling en uitstraling. Je bent sterk in sociale en communicatieve vaardigheden. Je bent resultaat-, oplossings- en samenwerkingsgericht ingesteld. Je hebt een flexibele werkhouding. Bij dat alles ben je buitengewoon nauwkeurig.
• Flexibel en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Stressbestendig;
• Klantgericht, en communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk);
• Snel en accuraat werken;
• • Beschikken over een flinke dosis enthousiasme.

• Flexibiliteit
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Stressbestendigheid
• Klantgericht, en communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk)
• Digitaal vaardig.

• Startdatum 13-06-2022
• Einddatum 31-12-2022
• Optie tot verlenging ja
• Uren per week 8-12