De afdeling Publiekszaken van de oudste stad van Nederland is op zoek naar een Specialist Burgerzaken. Door de vele klantencontacten is deze afdeling hét visitekaartje van de gemeente . Inwoners, ondernemers en instanties zijn onze klanten. Klantgerichtheid en een "doe-cultuur" zijn daarom de belangrijkste kenmerken van deze afdeling. De vraag van de klant wordt steeds complexer en digitalisering zorgt ervoor dat het werk verandert.

We zoeken een resultaatgerichte professional die gemeenten ondersteunt door zijn uitmuntende kennis van BRP te combineren met zijn passie voor het samenwerken met medewerkers in de verschillende functies bij de afdeling Publiekszaken.

De kandidaat dient bewezen ervaring te hebben met implementatiemanagement en verbetertrajecten waarbij significante efficiencyslagen zijn gemaakt als resultaat. Tevens ervaring met het identificeren en oplossen van problemen ter bevordering van het leerproces in de front-en backoffice. Wordt gekenmerkt door zijn accuratesse, oplossingsgerichtheid en positieve benadering waarmee hij mensen weet te motiveren en enthousiasmeren.

• Ondersteunen van het team bij het ontwikkelen naar toekomstige eisen en het vergroten van de inzetbaarheid van medewerkers;
• Vergroten van taakvolwassenheid en zelfredzaamheid;
• Ondersteunen van de medewerkers bij complexe vakinhoudelijke BRP vraagstukken;
• Opstellen en herschrijven van werkprocessen, en zorgdragen voor toepassing hiervan;

Opleiden en begeleiden van medewerkers van Burgerzaken en BRP kwaliteit door o.a. het geven van cursussen en workshops over nieuwe en bestaande processen en werkwijzen

• Aantoonbare afgeronde HBO-opleiding in een juridische/ administratieve richting;
• Aantoonbaar uitgebreide kennis van BRP en burgerlijke stand;
• Ervaring met implementatietrajecten.
• Basiskennis van Duits en/of Frans en/of Spaans; 1 taal scoort 5%, 2 talen scoren 12%, 3 talen scoren 20%;
• Engels op minimaal B2-niveau; B1 scoort 10%;
• Aantoonbare ervaring met bezwaar- en beroepszaken. Geef 2 voorbeelden, elk voorbeeld scoort 20%;
• Ervaring met projectmatig werken.

• Je bent communicatief uiterst vaardig en multicultureel bewust; je bent sociaal benaderbaar en je hebt een positieve instelling;
• Je bent nauwkeurig en trekt de juiste conclusies, je neemt rationele, logische en gegronde beslissingen, waarin je gebruik hebt gemaakt van alle beschikbare data, informatie, feiten en alternatieven.
• Je deelt informatie en ondersteunt, je bent een verbinder met als doel een optimale samenwerking te realiseren.

• Startdatum 01-07-2021
• Einddatum 31-12-2021
• Optie tot verlenging 2 x 3 maanden
• Uren per week 32-36