Project Klantgerichtheidsnetwerk
Klantgerichtheid is een voorwaarde voor succes en iedereen binnen MBO Amersfoort kan daar zijn bijdrage aan leveren. Dit project draagt eraan bij dat alle medewerkers zich hiervan bewust zijn en dat studenten, collega’s en externe stakeholders deze klantgerichtheid ervaren!

Klantgerichtheid dient zich als een olievlek over alle onderwijsteams en ondersteunende diensten te verspreiden. Daarom is in de onderwijs- en ondersteunende teams een ‘ambassadeur’ benoemd. Samen met alle ambassadeurs zorgen wij ervoor dat klantgerichtheid een terugkerend thema is, organiseren we minimaal 1 scholings- of bewustwordingsactiviteit per team en bedenken we initiatieven die bijdragen aan een klantgerichte cultuur.

Het project heeft een looptijd van 2 jaar. De start vindt plaats in augustus 2021 en de gewenste oplevering is in juli 2023.

Als projectleider geef je leiding aan (nieuwe) initiatieven, coördineer je activiteiten op het gebied van klantgerichtheid en geef je leiding aan het projectteam, bestaande uit de ambassadeurs.

• Je zorgt voor verbinding tussen de verschillende diensten en clusters voor het speerpunt Klantgerichtheid;
• Je bent de inspirator voor de ambassadeurs, maar ook voor managers en directeuren;
• Je ontwikkelt een concreet programma dat bijdraagt aan een klantgerichte cultuur;
• Je neemt het initiatief in organisatie van centrale activiteiten en overleggen met directeuren en manager;
• Je zorgt voor kennisdeling op het gebied van klantgerichtheid;
• Je geeft leiding aan het projectteam klantgerichtheidsambassadeurs.

MBO Amersfoort staat voor ondernemend, verbindend en kundig. Werken bij MBO Amersfoort is werken met gemotiveerde studenten in een situatie die dicht bij de beroepspraktijk ligt. Bij MBO Amersfoort is iedereen welkom met elke achtergrond. Onze studenten en docenten kennen elkaar. Dat draagt bij aan een sfeer waarin respect, betrokkenheid en je veilig voelen voorop staan. Ons uitgangspunt is ‘lerend werken en werkend leren’. Wij werken nauw samen met bedrijven en instanties voor een goede afstemming van onderwijs en aansluiting op de beroepspraktijk. Hiervoor beschikken wij over een aantal leerbedrijven, waar onderwijs -onder de noemer Onderwijs in Bedrijf- een extra dimensie krijgt. MBO Amersfoort is een regionaal opleidingen centrum (roc) met vestigingen in Amersfoort en Utrecht.

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Beschikbaar per 1 augustus 2021 voor 8 uur per week;
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als projectleider;
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het coördineren van activiteiten op het gebied van klantgerichtheid als projectleider (benoem hiervan 1 concreet voorbeeld in het cv)
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het leidinggeven aan een projectteam (benoem dit duidelijk in het cv)
• Aantoonbare werkervaring in het ontwikkelen van een concreet programma dat bijdraagt aan een klantgerichte cultuur

• Verbindend;
• Coördinerende en organisatorische vaardigheden;
• Ondernemend en proactief;
• Eigenaarschap;
• Klantgericht;
• Leervermogen;
• Lef;
• Open mind;
• Pionieren.

• Duur 24 maanden
• Optie tot verlenging Mogelijk maar nog niet bekend
• Uren per week 8
• Start 1 augustus 2021