Je komt te werken in het Klant Contact Centrum (KCC). Het KCC vormt voor de inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente Leidschendam-Voorburg de toegang tot de producten van de overheid. De afdeling is regisseur van de vraag en beheert de basisregistraties. De kernwoorden voor KCC zijn klantgericht, betrouwbaar en transparant. Binnen het KCC werken wij volgens het principe van hostmanship: wij behandelen de klant zoals de klant graag behandeld wil worden en wij werken aan een mensgerichte dienstverlening. De afdeling KCC bestaat uit 3 teams; Eerstelijns, Vergunningen en Basisregistraties. Als medewerker receptie ben je onderdeel van het team Basisregistraties, dat bestaat uit 33 medewerkers.

• Beantwoorden van klantvragen;
• Verlenen van optimale/excellente dienstverlening;
• Bijdragen aan optimale bedrijfsvoering;
• Het in behandeling nemen van aanvragen en het afgeven van diverse documenten en verklaringen;
• Inspringen bij alle voorkomende werkzaamheden.

Werken bij Leidschendam-Voorburg betekent werken voor een sociale en ondernemende gemeente met ongeveer 75.000 inwoners. We werken met ca. 600 collega’s aan de gezamenlijke ambitie om de best mogelijke dienstverlening te bieden aan de inwoners, bedrijven en instellingen.

Wij doen er alles aan om onze medewerkers hierin optimaal te faciliteren. We stimuleren eigen creativiteit en oplossingsgerichtheid van onze medewerkers. We werken flexibel, tijd- en plaatsonafhankelijk, vanuit eigen verantwoordelijkheid en zetten in op zelfsturing. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Dit alles doen we onder het motto: Vertrouwen, Verbinden en Verantwoordelijkheid.

• Beschikbaar per 21 oktober 2019 voor 32 uur per week.
• Aantoonbare werkervaring als receptionist(e) bij een gemeente.
• Aantoonbare kennis van Key2burgerzaken en Qmatic
• In het bezit van een mbo diploma
• Minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring als medewerker receptie in de afgelopen zes jaar
• Aantoonbare werkervaring met de applicatie Key2burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met de applicatie Qmatic

• flexibele werkhouding
• communicatief vaardig
• klant- en teamgericht
• resultaatgericht

Duur: t/m 31 januari 2020
Optie tot verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend.
Uren per week: 32
Start: 21 oktober 2019